刚刚过去的“双十一”也因之成为电商“史上最疯狂”的日子,人们的消费热情和消费力超乎想象。
“双十一”一天,天猫和淘宝刷新了中国零售业的纪录。数据显示,“双十一”购物狂欢节支付宝总销售额实现191亿元,同比增长260%。这个4年前由阿里巴巴发起的“双十一”网销打折活动,目前已演变成国内电商企业年末竞争的激烈战场。
“191亿”,是今年“双十一”的关键词,191亿的数据也刷新了中国单日零售的新记录。在零售全产业链寻觅业绩突破口的大背景下,电商生生造出来的“双十一”光棍节,成了撬动整个零售业发展的那根杠杆。但“双十一”对于中国电商而言,真的是一个应该被历史记住的日子么?
191亿存猫腻?
虽然一举打破国内外各种销售当日总记录,不过对于电商“双十一”令人目眩的销售交易额,也有外界提出了质疑,称在没有第三方机构监督统计的情况下无法知晓真实销量。
有消息称,天猫旗下有店铺被曝出在“双十一”期间疑似以“刷单”方式冲量。刷单是指以作假的方式提高销量,不需要进行实际购买。
据了解,天猫店铺水星家纺的交易记录中,有买家一次性购买了500件6000元的床上用品;维科家纺也有买家分三笔购买了150条鹅绒被;而在天猫的“双十一”当天,就出现了网友质疑博洋家纺存在人为作假刷高销量的现象。
这引来同行们的吐槽,“如果多几个博洋、水星、罗萧刷单,每天170亿应该没问题!淘宝要想赢得消费者,必须是一个公平竞争、拒绝作假、严惩不法商家的交易平台。否则,就真的是在玩数字游戏!”
而对于这些质疑,仅博洋家纺回应称,因吸引了一些加盟商和顾客直接到线上来购买,故产生了大单。天猫总裁张勇则表示,“天猫已关注此事,正跟踪处理。”
据悉,淘宝天猫规定,双十一当天,前十个小时的店铺营业额将决定白天主会场大促活动的排序。因此有业内人士指出,这或是部分品牌商“有意”冲击销量的重要原因。艾瑞高级分析师苏会燕认为,除了刷单外,有些商家宣称降价实际未降价,这种现象很难靠政府的规定和消费者的监督来根除。
国美网上商城总经理韩德鹏也表示,有的商家把iPhone5标价5200多元作为促销产品,但iPhone5在大陆根本就没有上市,把水货放在网上卖,商品是没有合法性的。还有像抢购,其实数量非常有限,而且都让专业黄牛抢走了,再高价转卖给消费者。像这种行业的不规范性会造成消费者的信任危机,对电商行业的杀伤力非常大。
有观点认为,“双十一”商家刷交易量,数据造假,抢夺销售额冠军,早已是公开的秘密。“从目前公布的数据来看,部分品牌商交易量水分十足。”一位服装自有品牌电商运营人士表示,多数看上去很美的数字其实均非实际成交额,而仅仅是用户拍下的订单产生的数据。
双十一结束后23秒,富安娜总裁办媒介公关经理罗莉红就在微博上为双十一狂欢购物落下帷幕作诗一首:“一去天猫家,刷单四五家,作假六七个,八九十枉花。”不得不说,坊间对畸形刷单行为的质疑随着“双十一”的落幕也愈发强烈,阿里巴巴的数据造假也一时成为一个话柄。
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