在快消品行业，由于渠道的完善，同类产品价格的雷同与相似，市场营销前期广告宣传的大同小异，使得顾客成本部分趋于隐形，顾客价值驱动直接影响顾客的消费选择。顾客价值驱动的成果，就是实施长期的顾客满意战略，提升并丰富品牌内涵。以特仑苏为例，特仑苏已经不只是一个产品品牌，更是一个品牌体，具备自身造血、自身孵化、自身演绎的本质属性与能力。下一步，特仑苏更将成为一个生活形态品牌，在其背后，是小规模、多层级的产品品牌类区。

　　企业竞争，最终归于顾客竞争—顾客份额与顾客购买力决定了产品在市场中的成败。现代管理学大师彼得•德鲁克（Peter Drucker）曾洞察到一个公司的首要任务是创造顾客，但是，今天的顾客面临着纷繁复杂的商品和品牌选择、价格和供应商的选择。由于消费行为日趋复杂，品牌变更日趋频繁简单，创造顾客的成本日趋提升，公司的核心任务必然面临一个转变：从创造顾客到创造顾客价值驱动的转变。

　　顾客价值驱动：

　　了解顾客“为什么选择”

　　著名营销专家菲利浦•科特勒以“顾客让渡价值”（customer delivered value）概念，把顾客购买过程高度程式化，并使之成为营销学的基础理论。他指出，顾客运用他的知识、经验、努力和收入等，按照“价值最大化”的原则，从众多的品牌和供应商中选择自己需要的产品，“价值最大化”就体现在“顾客让渡价值”，它是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本之间的差额。

　　在快消品行业，由于渠道的完善，同类产品价格的雷同与相似，市场营销前期广告宣传的大同小异，使得顾客成本部分趋于隐形，而顾客价值驱动下的消费则更为明显，也就是说，顾客价值驱动，导致顾客进行选择。

　　了解顾客“为什么选择”越来越成为企业市场营销的核心重点，顾客的消费驱动力容易让顾客忽略价格影响力，顾客的情感驱动力则让顾客容易接受品牌影响力。