新营销封面文章
2012年11月刊《新营销》,用大量篇幅传播这样一个概念—首席执行客户。随着消费者手中的工具和终端越来越多,他们逐渐掌握了传播的主动性。营销正从“找到消费者”变为“消费者找到品牌”,从“制订一个活动让消费者参与进来”到“为消费者量身订制一个关于品牌的活动”—在这个变幻无穷的时代,停下脚步便意味着落后于他人。
社交化媒体营销在2013年继续维持着火爆的状态,虽然人们议论纷纷,但是没人敢停下尝试的脚步,拿微博营销来说,也在从“人无我有”向“人有我优”迈进,在所有人都做微博营销的今天,你如何才能让自己的官方微博脱颖而出?当人们都拼创意的现在,你怎样才能让自己策划的活动更吸引眼球?在营销活动不断创新的浪潮中,你怎样抓住一闪而过的注意力,让消费者停留下来成为自己忠实的粉丝?
其实,不仅仅是广告主在追寻这些问题的答案。
那些趁着微博兴起初期开展“圈地运动”的社会化营销公司在忐忑:微博营销生态链,下一步将向何方发展?作为链条中的一环,自己会被逐渐挤压还是获得更大的发展空间?微博营销的大饼,将来是否有自己一份?
大家都在一边走,一边观望。
其中,对社会化营销未来发展趋势影响最大、起到主要作用的恐怕就是那些平台了。比如新浪,将新浪网与新浪微博划分为两大板块,流露出新浪对微博未来的期冀。与此同时,营销模式处于不断完善之中,虽然有时难免有些动作不稳,但是从中可以看出新浪对微博营销探索的决心和力度,它正在聚集元气,规范微博,让微博营销步入良性循环。
更多的企业从中看到了营销的发展趋势,比如京东,比如小米手机,它们开始将社会化营销作为一条直接触及消费者的销售渠道,为此投入更多的精力和资金。
在社会化营销的世界,虽然目前难免有些嘈杂,但仍需更多的关注和扶持。
营销拥抱社会化
耐克开发了一个和鞋子毫无干系的App—Nike Training Club,这是一个体育训练App,通过App向使用者提供个性化训练方案、训练指导音频和疑问解答。
而索尼音乐和迈克尔·杰克逊遗产委员会联合发起名为“Behindthe Mask”的活动,通过众包为已故的流行乐天王的一首歌制作一段MV。粉丝们有机会将自己拍摄的场景、器乐演奏、演唱甚至欢呼的视频发给制作方,其中被选中的视频将被剪辑进杰克逊这首歌的MV中。
如今,越来越多的企业参与到社会化营销的进程中,主动与消费者接触,设计让他们更感兴趣的营销活动,甚至直接征求他们的意见,将其融入产品开发或营销过程中。
比如Jet Blue,它的社会化媒体策略师Morgan Johnston和他的同事应邀讨论如何让他们的Twitter账号@Jet Blue Cheeps更受关注,于是他们在Twitter上向自己的粉丝发布讨论话题,征求粉丝的意见。社会化媒体提供了一个独特的机会,让你可以与你的客户双向讨论。“与粉丝互动是一个能获得即时市场信息的绝佳机会。”Johnston说。
2011年,JetBlue通过Twitter发起送机票活动。为了庆祝公司成立十周年,JetBlue的Twitter账号发布了几个位于纽约、水牛城和波士顿的“秘密地点”,如果人们找到这些地点就可以获得免费机票。通过有趣的方式与消费者产生联系,再用丰厚的奖品犒赏那些最忠实和最热情的客户,已经成为社会化媒体营销的武器之一。
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