欢迎到总裁办公室走马上任,但有一点要注意:现在,你最不起眼的小动作也可能导致深远的影响。
以琳达·哈德森(Linda Parker Hudson)为例,2009年秋,她成为全球国防业巨头BAE系统公司(BAE Systems PLC)美国分部的负责人。
她对自己的直接下属说,希望他们能一天24小时都对电子邮件有“快速反应”。让她吃惊的是,好几个下属开始把设好提醒声音的黑莓手机放在枕头边上,这样就能在她半夜三点发出电子邮件后第一时间予以回复。
哈德森说,她好几次告诉这些同事,他们可以在晚上好好休息,并尝试减少自己在夜间使用黑莓手机发邮件的频率。但她承认,可能过了好几个月,我们才开始习惯彼此的工作方式。
哈德森经历的是一种“管理者影响力放大效应”(executive amplification),这是一个常见现象,但会极大影响一个人的职业生涯。当你就任一个高级职位时,下属往往会小心观察你的举止、穿着和言论,并可能做出错误的理解。
不过,美国西北大学(Northwestern University)商学院组织行为学教授亚当?加林斯基(Adam Galinsky)说,身居高位让你对自己行为所产生的影响不那么了解, 这会让你带领的队伍丧失士气,从而扼杀你的职业生涯发展。当你走在过道的时候,即使缺乏与下属的眼神接触,也会传递给下属一种不认同的感觉,导致员工开始疏远你。
影响力放大效应也会为你服务,因为有效的小举止往往能提高员工的士气。北卡罗莱纳州Summerfield的企业教练盖瑞?布莱特(Gary Bradt)说,你必须意识到,领导是一种角色,而你始终处于这个角色之中。你要确保自己释放出想要释放的资讯。
1999年,哈德森成为美国通用动力公司(General Dynamics Corp.)第一位女性部门负责人后,首次尝到了影响力放大效应的后果。她在上任第一周的某一天,戴了一条新围巾,并系了个别致的结。第二天她去上班,发现十几名女性同事都用相同的系结方式戴上了围巾。
受到如此关注把哈德森吓坏了。现年60岁的哈德森回忆道,我不习惯成为众人的焦点。我觉得自己像被挂在布告栏上一样。
很快,她再次发现自己被人密切关注着。几个月后,她巡视下属的一个工厂,发现到处张贴着关于她的东西,不但有她的照片,还有一系列她近期在管理会议中提出的目标要求。
哈德森说,感谢这些出人意料的宣传单,让她意识到影响力放大效应也是个潜在的激励工具。她解释道,通过微妙地调整自己的行为,你可以改变员工的行为方式。
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