一张棱角分明、削瘦奇特的脸庞，一派狂狷不羁、特立独行的做事风格，一副两肋插刀、不计回报的古道热肠；以“光明顶”命名公司会议室，与金庸密切交往，聚集互联网英雄人物“西湖论剑”……种种言行，颇似一位纵横商海的大侠。

　　他就是马云，中国电子商务网站的开拓者，阿里巴巴网站创始人兼CEO。阿里巴巴集团主要创始人之一。从曾经的一位普通教师，到现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，如今的马云已毫无疑问的成为当下有中国背景的世界级企业领袖，作为登上《福布斯》杂志全球版的首位大陆企业家，封面人物马云，笑容满面，却将拳头高举做出强硬姿态，其标题是，“为眼球而战”。

　　然而，马云这一次吸引眼球的方式有点特殊。

　　自晒家丑

　　2011年2月21日，阿里巴巴的一则公告，同时引出“诈骗事件”与“高管引咎辞职”这两个爆炸性事件，给原本阳光健康的阿里巴巴形象投下了一抹阴影。

　　公告称，在过去的两年里， 2326名阿里巴巴网站的会员“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，并有近100名阿里巴巴员工合谋其中。为此，CEO(首席执行官)卫哲、COO(首席运营官)李旭晖引咎辞职；集团CPO(人力资源总监)邓康明降级另用。淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲兼任阿里巴巴CEO。

　　其实，在阿里巴巴上，类似的诈骗行为早就出现。

　　除了向阿里巴巴投诉外，受骗的国际买家也在两个诈骗者和受害者信息汇总的海外网站(alibabascam.com及Alibaba Fraud Victim Database)上纷纷登记，除了曝光骗子外，受骗的买家也希望集合越来越多的人争取自己的权益。而事实上，阿里巴巴内部也早已发现并在陆续处理此类事件。

　　只是，谁也没有想到的是，马云会如此自晒家丑，因为一旦那些遭受欺诈的外国企业在当地法庭提起诉讼，将给正忙于试探海外市场的阿里巴巴带来麻烦；更头疼的问题还在国内，“3.15消费者权益日”日益临近，今年的主题正是围绕团购、电子商务等平台开展的维权行动。

　　针对阿里巴巴的“辞职门”，业界更是众说纷纭，有拍案叫好的，新任CEO陆兆禧表示，“公司如人，错了就改回来，一点不丢脸”；有同情叫屈的，当当网CEO李国庆认为，“引咎”一词无异于断了卫哲等人职业生涯的退路；更有甚者，搬出“阴谋论”、“业绩说”、“3·15说”、“马云控制说”等。

　　马云在致阿里人的一封信中给出了答案。“这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加负责任，也更为全球化的公司；这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司；这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。”

　　马云在此时选择了“自晒其丑”，或许有些极端，但却有其认同者认为这很有必要，因为诚信不是挂在口上的“浮云”，因为中国经济的强大，不只是在于中国市场的庞大，更在于中国企业和品牌的壮大。要把企业做大做强，需要有马云式魄力，在近日的网络调查显示，绝大多数人也认为阿里巴巴重拳维护诚信，值得支持。

　　阿里巴巴的新危机

　　在“梦想家”马云看来，这是一场“捍卫阿里巴巴价值观”的行动；在转身告别舞台的卫哲看来，“阵痛，表明为客户第一愿意付出的代价”；而在继任者陆兆禧看来，“我们只是做了我们认为天经地义的事情”。

　　同样地，以价值观为准绳，也让外界对阿里巴巴诚信的考量标准愈趋严格。除了公告所指涉及欺诈的“金牌供应商”会员(出口)认证外，近日“中国诚信通”会员认证也开始受到质疑。卫哲为“诚信”引咎辞职，是否真的可以为“欺诈”事件画下一个句点？     在内部调查中，阿里巴巴承认2009、2010年分别有1219名及1107名中国供应商涉及诈骗全球买家，分别占据当年金牌供应商会员的1.1%及0.8%。

　　阿里巴巴认为，大部分涉案商户店铺均为特意设立以做诈骗全球买家之用，他们一般提供高需求的消费电子产品，并以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。

　　为此次“诚信危机”埋下伏笔的是2008年底的金融危机。为与中国出口企业共度寒冬，阿里巴巴“中国金牌供应商”(ChinaGoldSuppli-er，即“出口通”)会费，从5万/年降低至1.98万/年，降幅高达60%。阿里巴巴CFO蔡崇信坦承，或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。

　　佣金，即提成，是阿里巴巴销售人员收入的主要部分。据了解，一般而言阿里巴巴销售人员的底薪在1000-3000元，另外再按销售业绩提成17%。这也意味着，一份年费1.98万的“出口通”会费，可让销售获得3366元的提成。而在此次事件中，阿里巴巴承认有近100名销售人员故意疏忽地容许骗子规避了公司的认证措施。

　　“在企业认证过程中，销售人员起了很大的作用。”一位前阿里巴巴B2B销售表示。在阿里巴巴网页显示，公司委托第三方具有独立资质的著名认证公司审核企业。“事实上，提交材料、审核资产这些流程会由销售人员协助企业完成，容易留下漏洞。”这位前销售人员认为，这并不只是阿里巴巴的诚信危机，而是所有同类型平台都会出现的现象。“关键是在一个以销售驱动的企业中，以‘价值观’作为销售行为的约束标准，并不现实。”