截至今年3月31日,新型女性买家社区蘑菇街注册用户达950万,平均用户浏览时间28分钟,日浏览量达1.1亿次,蘑菇街平均购买转化率达8%,日均为淘宝带去点击500万次,日访客量达75万人……
横空出世
蘑菇街的骄人业绩出现并非偶然。在几乎所有电商都在注重为顾客呈现尽可能多的产品时,却很少有人关注顾客“该买什么”的困惑。这好比一个对服饰搭配一窍不通的人,即使逛再多的商场,也不可能挑出最时尚的着装一样。顾客是想根据自身个性要求快捷地完成一个单项选择题,而不是在本来就迷茫的多项选择中,再给他增添几个未知选项。
蘑菇街的解决方案是:以“中介”的身份为顾客提供各类购物经验参考,在以女性购物为主题的垂直领域内,把具有相同或相近兴趣爱好的人聚集在一个社区中,通过她们之间的沟通和交流,实现对产品的评价、讨论、推荐和分享,需求者在参考已购顾客的经验和专业人士的评析后,再点击蘑菇街提供的商家链接实现购买。一个与电子商务紧密结合的购物社区就此形成。
蘑菇街本身并无任何产品,它既不是B2C,也不是C2C。所有推荐、评价、分享的商品链接均来自第三方电商网站,蘑菇街只提供各产品购物经验分享的社区服务,按照链接成交量,从电商获得佣金收入。换句话说,蘑菇街打造的是顾客交流购物经验的民间沙龙,是消费者的“博鳌论坛”。
成功秘诀
一个成立不到两年的蘑菇街,给深处于寒冬中的电商们太多的启示。
1.始终围绕着女性主题。当下,女性电商的先驱梦露网早已“男女混合”,最大中文女性网麦考林渐成为综合百货店,连以女性内衣起家的梦芭莎也开辟了男装频道……在垂直电商不断地拓展品类时,蘑菇街却致力于在垂直的商务纬度上不断深耕,其注册用户达到了99.9%为女性,这既是蘑菇街定位的实现,也是女性顾客对蘑菇街的肯定。
2.经营“产品”的独特。如果说一淘网经营的产品是价格,那么蘑菇街主营的产品则是购物的经验。价格客观,可见、可比;经验主观,无影、无形。而正是这些无影无形的分享经验成就了蘑菇街SNS和电商的创意结合。
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