修炼内功多方突围

　　王树彤的执行力非常强，针对提升客户体验，她在新年伊始便做了全面部署，支付、物流、服务，敦煌网开始进行多方突围。

　　为了给国际买家提供更好的体验，6月26日，敦煌网开展了“千机散尽”系列活动，不仅发布了1000款敦煌网重点支持的产品，同时也发布了敦煌网对这1000款产品给予低于成本的2.5%的佣金率策略和其他支持行动。这个佣金是迄今为止外贸电商最低的佣金。

　　6月28日，敦煌网再出重拳，推出“扬帆计划”，治理网上不规范行为。目前该计划已取得了不错的成果，共治理重复产品近4万个，治理后，纠纷率下降1.5个百分点。

　　面对复杂的外贸，敦煌网致力于深层次技术开发。今年8月，敦煌网上线了新版搜索服务，搜索2.0减少人工干预，提升用户体验和转化，增加了出单量，让诚信经营的优质产品获得更多曝光。新版本的运行，带来的订单数量明显上升，买家容易找到想要的产品，用户体验满意度也逐步升高。

　　很多中小企业在发货后面临资金不足的瓶颈，为解决融资难题，敦煌网与中国建设银行联合推出信用贷款产品“ｅ保通”，商家无需抵押即刻获得贷款。今年，敦煌网再次对该产品进行升级，实现了一键贷款、自动还贷等多种功能，贷款金额高达2000万元。

　　最近，敦煌网更是喜事连连。先是当选“2012红鲱鱼亚洲创新百强”，后又于12月10日，与全球最大的支付技术公司Visa公司签订了合作备忘录,结成战略合作伙伴，进一步优化在线外贸交易平台体验。

　　“在新电商时代，中国制造物美价廉已经不再是最重要的优势，在用户体验上我们必须发现差距，要在意识上与国际一流电商媲美，外贸电商必须练好内功。”王树彤称，“2012年就是我们的用户体验年。”

　　未来无商务不电子

　　与淘宝、京东、当当这些明星企业合力热捧的内销电子商务市场不同，外贸电子商务的参与者一直在低调潜行。

　　伴随着全球经济的萧条低迷，唱衰外贸电商的论调此起彼伏。但是王树彤始终坚信，未来将会无商务不电子。

　　事实上，如今，电子商务已经成为传统外贸企业发展转型不可或缺的渠道。相比传统外贸方式，外贸电子商务门槛并不高，只要产品合适，都可以通过国际性的电子商务平台进行交易。

　　并且，外贸电子商务带来的利润更为丰厚，这一方面是因为外贸电子商务有效整合了企业内外资源，降低运营成本，另一方面也是因为小额外贸电子商务可以在一定程度上减免传统外贸流程中许多繁杂的环节和费用支出。

　　“我们有理由相信，外贸电商市场的规模性增长可以预期。”不过，王树彤也坦言，外贸B2B市场的发展过程中也遇到一些问题，比如教育市场的问题。

　　“中国大量的制造企业需要海外市场，但缺乏外贸电子商务的技能，而我们作为企业所做的培训和市场教育工作是完全不能满足市场需求的。这使得我们的平台上缺货、缺卖家。”在王树彤看来，中国外贸电商的健康发展需要社会各方面的重视，为中小企业鼓与呼。

　　作为APEC工商咨询理事会代表，王树彤一直在借助目前她在国际平台中的影响力，将电子商务对中国中小企业的作用，推广到亚太中小企业。“在跨境电子贸易中，技术平台、人才、物流运输、资金等诸多问题都是发展的障碍，而中国电子商务的成长经历一路走来很好地解决了这一系列问题，这些实践为亚太地区中小企业提供最佳案例。”

　　此外，今年，内销电商之间的价格战也是硝烟弥漫，烽火丛生。外销电商市场有没有价格战？王树彤的回答是，在线外贸市场上，用户的要求更加全方位，包括产品质量、服务、价格，单纯的低价并不能换来客户的忠诚。“所以，我们必须沉下心来，扎实做好企业自身的建设。”

　　春天播种，盛夏耕耘，金秋收获，隆冬孕育。王树彤相信，2013年会更好。

　　抽文

　　伴随着全球经济的萧条低迷，唱衰外贸电商的论调此起彼伏。但是王树彤始终坚信，未来将会无商务不电子。