苏宁转型:O2O的机会和挑战

2014-02-10 11:01:08    商业价值   我要评论0   我要收藏   
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苏宁云商董事长张近东最近在内部会议上,扔下了一个重磅炸弹:“苏宁的转型已经进入深水区。我再给大家6个月时间,要见到成效。”

 

苏宁董事长 张近东

   苏宁云商董事长张近东最近在内部会议上,扔下了一个重磅炸弹:“苏宁的转型已经进入深水区。我再给大家6个月时间,要见到成效。”

  在2013年年末,这张迫切的时间表传递的信息量不可小觑。

  如果以一个字形容苏宁的2013年,唯有“变”字最恰当不过。这一年,苏宁的转型步伐没有一点停顿和迟疑——2月份集团更名为“苏宁云商”,发布“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式,6月推进线上线下同价战略,9月份推出双线开放平台“苏宁云台”,10月战略投资PPTV,并在11月举办首届O2O购物节,在硅谷成立研究院,进军海外。

  在张近东看来,2013年苏宁做了3件大事:“首先是破除组织壁垒,一季度再造组织架构,实现了双线渠道的全面融合、资源的全面共享、成本的统一核算;二是破除价格壁垒,6月推行“双线同价”;三是破除体验壁垒,将原先纯粹销售功能的店面,升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型互联网化门店。比如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,利用互联网技术收集分析各种消费行为,推动实体零售进入大数据时代。”

  至此,苏宁转型互联网的思路已经非常清晰,那就是所谓“一体两翼”的“互联网路线图”,“一体”就是以互联网零售为主体,“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。

  这个排名中国民营企业500强第一的零售巨人转型互联网的一举一动,一直是中国商业界最吸引注意力的焦点之一。张近东最近在不同场合的几次讲话,都在微博和微信中被广泛流传和解读。外界对于苏宁转型的判断,正从质疑、观望,开始逐渐转为积极的态度,2013年苏宁云商的股票价格从低点不足5元,一度攀升到近14元。

  虽然苏宁为转型付出不小的代价,2013年第3季度财报显示,销售额同比下降2.5%;亏损1.08亿元。但从另一角度来看,苏宁为转型所交的不菲学费,换取的是自己依然能够保持在零售行业的核心地位和互联网的船票,这也是未来所有的希望所在——在2013年依然火爆的“双十一”电商大战期间,苏宁还受到很多关注,而它的老对手国美却很少被人提及。这就是残酷的现实。

  只是在战略意图全部亮出之后,余下的挑战就是如何把战略落地、执行。这些变化,将不再集中在高管们的头脑里,而是要实实在在地发生在每一个大区、每一个门店、每一个员工身上。在互联网时代,根本没有太多时间留给苏宁。所以张近东给出的期限是:6个月。

  在门店,可以看到苏宁转型所有的落地动作

  张近东说:“所有的转型最后都要固化成团队的文化。因为只有文化上的转型才是真正意义上的精神传承。

  新街口,南京最繁华的核心商圈。对于总部位于南京的苏宁来说,苏宁新街口店无疑是“天子脚下”的“超级明星”。

  2012年还在南京大区负责销售的费海军,2013年被调任到了新街口店当副店长,恰好经历了云商战略的提出和落地。对于“店商+电商+零售服务商相结合的O2O模式”的理解,恐怕他是“店商”里最早最深的员工之一。

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