人力资源管理的实质是怎样将“资源”转化为“资本”,而HR管理的使命和任务可以用“一二三四五”来概括。
从成本、资源,再到资本,人在企业中的价值逐步得到更高程度的认可。那么,人力资源管理的实质是什么?其实正是怎样将“资源”转化为“资本”。
所谓“资源”,就是那些可以真正组合起来,用于生产商品和服务的事务。需求、稀缺性、专有性,这三种基本市场力量的相互动态作用使资源产生了价值。
人力资源与其它资源一样,需求量旺盛,价值就会提升,需求量下降,价值也就会下降;当人力资源,特别是掌握特殊技能的人力资源稀缺时,价值就更高;而专有性表明它的独特方面,越是人家没有的,这种资源就越有价值。
人力资本是体现在人身上的资本,人力资本管理的实质就是将“人”作为资本来进行投资与管理,并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率情况等信息,及时调整管理措施,从而获得长期的价值回报,因此,对人力资本管理需要关注增值。
由此,人力资源管理的使命和任务便自然形成,简言之,便是做好“一二三四五”。
HR管理的“一二三”
一个中心,即HR管理必须以企业的战略目标为中心。
两个基本点,即:首先是“合规”。这意味着,HR管理需要按国家和地方政府部门的法律、规章办事;在此基础上制订企业的规章,并按制度、规章做事。比如:遵守国家劳动法、最低工资标准,按规定安排加班和支付加班工资,按规定缴纳社会保险等。其次是“增值”。比如:怎样做好组织架构设计,提高企业管理效能?怎样有效开展培训,提高员工的技能水平?怎样设计合理的薪酬结构,激励和留住关键员工?怎样设计和做好绩效考核,提高员工的积极性?
做到围绕企业战略目标去工作,同时也意味着,HR管理必须与企业的前进方向保持一致;而坚持“合规”,意味着保护“广大人民群众”的利益;实现员工、企业和自我增值,代表HR的工作必须以“经济建设”为中心。三者共同构成HR管理的“三个代表”:代表广大人民群众的根本利益,代表先进生产力,代表先进文化的前进方向。
四重角色
美国密西根大学教授戴夫•乌里奇(Dave Ulrich)早在1980年代就提出人力资源工作者的四个角色,即:战略合作伙伴、行政事务专家、员工的后盾、变革推动者。实际上,如今HR人员应当担的角色已经远远超越这些。
角色1:员工事务专家。作为专业人员,企业的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利设计和发放、员工关系处理等都是HR必须做的事务,HR人员理应成为这些方面的专家,并为企业内部的管理人员提供统一的政策、制度和流程规划、教练辅导、事务处理。
角色2:业务经营专家。无论在哪个企业,HR管理都是不可缺少的一部分。企业里的采购、销售、市场、财务是业务管理,HR管理亦然。事实上,在一个企业里几乎所有的业务管理都会涉及“人”,销售上不去,跟“人”有关;生产质量有问题,跟“人”有关;服务不到位、团队执行力不强更是跟“人”和“组织”有关。既然HR管理是业务管理的重要方面,那HR人员理应成为业务经营专家,而不仅仅是业务“合作伙伴”。
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