稻盛和夫

　　文/稻盛和夫

　　临事有勇

　　第九，临事有勇，副标题是“不能有卑怯的举止”。为什么需要有勇气，首先对事物判断时要有勇气。我在实践中彻底贯彻这一条，但是许多经营者在需要按原理原则进行判断得出结论的时候，因为遭遇各种各样的障碍，他们往往做出错误判断。比如，在日本购买工厂用地时会有影响力的政治家来插手干预，有时公司内部发生坏事，暴力团伙等反社会组织得知后也来浑水摸鱼。这种情况下即使受到威胁，中伤和诽谤，即使面临损失，仍然毫不退缩，坦然面对，坚决做出对公司有利的判断，经营者只有具备真正的勇气才能做到这一点。这么做会受到黑社会威胁，会遭到经营者朋友们的耻笑，会遭到排斥。困惑之余，考虑重重，顾虑重重，就无法做出正确的经营判断。本来很简单的问题会变得复杂怪异，变得难以解决，这些都是因为经营者缺乏真正的勇气所致。依据原理原则做出正确判断，确实需要勇气，反过来讲缺乏勇气的人，不可能做出正确的判断，经营者没有勇气，胆小怕事，临阵退却，那么会立刻在员工当中传开，员工看到经营者的可怜相，会立即失去对经营者的信任，经营者不争气的窝囊相会在企业内如野火般蔓延，经营者缺乏勇气，员工就会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。

　　经营者所需要的勇气又可称为“胆力”，我曾阅读过某位精通东方古典日本启蒙思想家的书籍，其中有知识、见识和胆识的说法。所谓知识是指各种信息，即理性上理解这些信息，知识多似乎很渊博，但是所谓的知识往往并没有多大实际价值，应该把知识提升到见识的高度。所谓见识就是对知识本质真正理解后内心产生的一种坚定信念。有见识是当经营者的先决条件，有人说公司的二把手只要有知识就行，不必强调见识。但是，公司的一把手经营者因为要做判断，他就必须要有见识，即具备信念，否则就不可能对事物做出恰当的判断。但是真正的经营者，还必须具备胆识，所谓胆识是见识+胆力，或者说见识+勇气。因为具有灵魂深处坚定不移的信念，所以就会顶天立地无所畏惧。经营者只有具备这种胆识才敢于面对一切障碍，正确判断，坚决实施，摆正经营之舵，在经营中勇往直前。说句不登大雅之堂的话，有的经营者不得不在面对一些问题时急得小便带血，只有这个时候才能考验出经营者是否具备真正的勇气，希望在座的各位都具备胆识，即灵魂深处的勇气。

　　不断从事创造性的工作

　　第十，不断从事创造性的工作，副标题是“明天胜过今天，后天胜过明天，不断琢磨，不断改进，精益求精”。美国新闻界代表人物戴维斯先生在其所著用了一章来描写我的事情，一开头就引用了我的话，我们要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。事实上，京瓷过去做的也是人们认为做不到的事，开发新型陶瓷，把它作为新兴工业材料，将它发展成为数百万亿日元规模的新兴产业，在此之前，人们觉得这是不可思议的，充分利用新型陶瓷的优良性能，进一步开发出半导体封装件，促进了电脑产业的蓬勃发展，同时又开发出了人造骨、人造牙根等新物体，对社会做了贡献。京瓷能如此富有独创性，很多归结于京瓷的开发力。对照自己，他们会说“我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事”，我认为这种观点站不住脚，没有哪一家公司天生就有杰出技术，能不能专注于创造性工作，明天胜过今天，后天胜过明天，不断改进，不断创新，这才是能不能实行独创性经营的关键。我常以清洁工为例说明这个道理，清洁工作似乎是很简单的杂差，没有什么创造性可言。但是不要天天机械的重复单调的工作，今天这样试试，明天那样试试，后天再别样试试，不断提高清扫效率，365天孜孜不倦，每天进行一点一滴的改进，结果即使看来简单的工作，也会产生出很多很有价值的创新。

　　不论各位的企业属于哪个行业，不可以每天以同样的方法重复同样的工作，要不断有所创新，要把这句话作为公司的方针，明确地提出来，而且经营者要率先做出榜样，这样经过三四年，企业就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。时至今日，京瓷并没有停留在精密陶瓷领域，而在太阳能电池、手机等领域内推进多元化经营，但是当初我只具有精密陶瓷这一窄小范围内的专业技术，就是说独创性的产品开发，独创性的经营开始时京瓷也没有，各位能不能每天都认真追求钻研琢磨，不断努力这才是问题的关键。

　　有关创造性的话题，我经常讲一个用将来进行时的思考观点，不是以现有的能力决定将来能做什么，而现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来的某个时点达成它，盯住这个目标，通过不间断的顽强努力，提高自己现有的能力，提高到将来的某个时点能达成的既定的高目标，如果只以现有的能力判断今后能做什么不能做什么，就根本无法开拓新视野，现在做不成的事，今后无论如何都要把它做成，这种强烈的使命感才可能开辟一个新时代。

　　以关怀之心，诚实处事

　　第十，以关怀之心，诚实处事，副标题是“买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜”。这里所说的关怀之心又可以称之为利他之心，不仅要考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。必要时既要付出自我牺牲也要为对方付出，我认为这是最重要的。但是许多人认为关怀、利他这类说法在弱肉强食的商业社会事实上很难推行。为了说明善有善报的法则，在企业经营的领域内同样存在，我要列举下面这个真实案例。

　　京瓷在美国有一家生产电子零部件子公司，叫AVX公司，还是十多年前的事情，当时AVX公司在电容器领域处于世界领先地位，为了把京瓷发展成为综合性的电子零部件公司需要AVX公司加盟，就因为这种观点，我向AVX董事会提出了收购该公司的要求。董事长爽快的答应了，收购采取了股票兑换方式，我们决定把纽约证券交易所以20美元左右的价格评估为30美元，与同在交易所上市的82美元的京瓷股票进行交换，但是对方董事长立即提出，30美元价格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。当时我们京瓷美国公司的社长以及律师都反对，他们认为轻易答应这样的要求，在今后对方会得寸进尺，对京瓷不利。但是我认为这位董事长对他的股东负责，对他而言提高2美元是理所当然的。然而当双方股票交易时，纽约证券交易所道琼斯指数也跌了10美元，变成了72美元。对方董事长又提出要求，对原定的82改成72对32。通常的看法是，如果是因为京瓷的业绩下降引起的股票下滑，当然京瓷应该负责，现在是股市全盘下跌，改变交换比率完全没有必要。京瓷方所有的人异口同声主张驳回对方要求，但是我还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计，也不是感情用事，收购合并是两种文化，完全不同的企业二合为一是企业和企业结婚，应该最大限度为对方着想。收购之后，京瓷股票一路上扬，AVX的股东获利丰厚，他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言，被收购公司的员工会对收购公司总是抱有抵触和不满，但是AVX员工却因为京瓷接连的高姿态，一开始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷经营哲学。有了这么一段经历，收购后的AVX公司继续成长，不到五年又在纽约证券交易所再次上市，再上市后，京瓷通过出售股票获得了丰厚的回报。

　　20多年前，许多日本公司收购了美国公司，但后来由于亏损不得不纷纷撤退或出售，像京瓷这样收购AVX这样成功的案例几乎从来没有过。我认为，他们的失败和AVX的成功之间最大的差距在于是只考虑自己的利害得失，还是真正地为对方着想。中国古代《诗经》里说“满招损，谦受益”，尊重对方，为对方着想，也就是利他行为，乍看会给自己带来损失，但从长远看，一定会给自己和别人带来良好的结果。

　　抱着梦想和希望

　　第十二条，保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世。不管处于何种逆境，经营者应该保持开朗和积极向上的态度，这也成为了我的信念，既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚忍不拔，这样的经营者身上似乎渗透出一种悲壮感，或者说因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂，大家或许认为经营一定是苦差事，一定充满悲壮感，恰恰相反，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态，一味紧张，有张无弛，长期经营就会出现问题，以乐观的态度，面对困难和逆境，乃是人生的铁则和成功，是经营者生存的智慧。

　　现在，无论身处何种逆境都能继续面对自己的人生，这是人生的铁则，也是经营者生存的要诀。比如说有病的时候坚信必能康复，于是好好养生。比如说资金周转困难很伤脑筋，但是坚信只要努力总有办法解决，于是就更加努力去解决，处于逆境当中的经营人要如此洒脱似乎很难，但是即使难也要强迫自己这么想这么做，只要努力坚持事态一定会出现转机。

　　从长时间看，乐观向上，积极努力必有好报，这个世界一定是这样。我把上述工作态度称之为与宇宙相和谐，我向许许多多的人讲授这个真理，同情之心、感激之心、谦虚之心、实事求是之心，抱着这样的心，又踏实努力，我相信必将时来运转，我从灵魂之处坚信这一点，这也成为我不可动摇的信念。

　　关于这个课题我想今后还有机会再详细讲，在今天结束“经营十二条”之际，我想引用《周易》的话：“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃”，无论人生还是经营，其成败取决于经营者如何想，如何行动，对于我刚才所讲述的经营十二条，在座的经营者如果能认真学习，切实实施，那么你就会变成优秀的经营者，与自己的过去完全不同。如果在座的经营者先改变了，接着你们公司的干部就会改变，再接着员工就会改变，如果是这样，那么我敢断言，你们的公司一定会充满活力，变成一个优秀的高收益飞速成长的有创造性的公司。（本文根据稻盛和夫先生在青岛的稻盛和夫经营论坛演讲整理）