谨慎的国际化

　　最后讲一个责任问题。如今很多企业都说李嘉诚是最成功的人?我就不这么认为。大家讲什么人才能创业好，有人说要有人脉关系。我们认为仅仅靠人脉关系做企业是不可能成功的，唯一成功的要诀在于坚持挑战，同时勤奋努力。只有具备这样的挑战精神才可能谈创业。什么是创业呢?不是当老板就是创业，我不是老板，我到今天还是为国有企业打工，我是真正的高级打工者，我没有钱，但我有财富。我让全中国只要做格力空调的人都富起来，这就是我最大的财富。

　　所以我们讲责任的时候，一个责任是改革开放30年，过去的30年可能邓小平讲的，我们要让中国一部分人富起来。后30年我们应该用我们的能力让全中国人富起来，这就是我们的责任，也让我们和国家利益保持一致。

　　另一个责任是企业要做一个优秀的纳税人，遵纪守法。我们企业经历了很多，经历过国家审计署审计、财政部审计、税务总局审计。经营过程中我也曾听朋友说过，今天我去找关系，这样什么人就不会查我们。但我说为什么要这样做人呢?我们国家的富裕，必须靠纳税人的贡献，国家才能富强起来。

　　第三个责任，我们的企业今天已经国际化。作为中国人，怎么样走向世界，怎么让世界了解中国。实际上我们很多人一讲德国人就讲优秀。我们凭什么说德国人优秀?为什么有这样的印象，是因为用了他的产品，比如宝马、奔驰。再比如我们中国的小剪刀5块钱就可以买到一个，而如果买德国的小剪刀可能就需要100块钱，最后用完你还是会觉得德国的好。所以作为企业家追求的是品质，不是简单的价格战。我们要走向世界，让全世界认识我们中国人，要靠我们企业家共同的努力，把我们最好的产品贡献给全世界，让全世界享受我们的产品，在这个过程中了解我们，感受我们中国人的力量。

　　所以我们认为一定要制造出质量最好、最先进的产品，同时我们还有个目标是要实现不需要售后服务的产品。一个产品如果你的服务再好，但如果是一个消费者花了几千块钱买了产品，但只用了1小时之后就打电话过来要你维修，这样的服务有用么?所以我们的追求就是要让消费者感到不需要售后服务。只有全世界的人用了你的产品之后表示不需要售后服务，才能让世界人都能够满意，认可。

　　我们格力确实已经走向国际。很多企业的所谓国际化企业就到国外建一个工厂。但我的理解不是，一定是把你的产品送上全世界才是国际化企业。一个企业家不仅是对你自己负责任，也要对社会、对员工要负起责任。我们有的企业拿出几十亿到外面并购，结果最终投资都没了。说收回来的是经验，失败的经验，然后再通过这些经验总结。而我就说，我们格力绝对不能交这样的学费。为什么格力不交学费呢?我说那是因为你们都交了学费，如果我再交的话那就不只是我们是笨蛋，你们也是笨蛋。

　　因此中国的企业家，如果要走国际化之路，一定要搞清楚自己的位置，充分了解当地的状况后再投工厂。所以我们讲，国际化的时候必须要谨慎考虑走好每一步。由于坚持谨慎、严谨的态度，我们在全世界有了三个工厂。这其中巴西是我投资的，而越南和巴基斯坦这两个基地已经不用投资资本，我只用我的管理和技术跟他们合资。

　　目前在全球已经有100多个国家使用了格力空调，我们所有出口的格力空调都是用英文来写的，我相信在很短的时间么，我要格力这两个汉字也能够在全世界每个角落里都展现出来。

　　我作为一个营销出身，91年从到格力做推销开始，96年当了副总，到2001年当了总裁，一直到今天。我的酸甜苦辣都是跟格力分不开的。所以当以后你们想起董明珠的时候，一定要用格力。