2010年7月22日，由艾瑞咨询集团主办的“2010第五届艾瑞年度高峰会议”深圳专场在深圳会展中心盛大开幕。本届峰会的议题围绕效果营销的新趋势，对“华南网络经济发展趋势”“ 网络媒体营销模式的变革与创新”“ 网络广告营销价值与投放策略”“ 网络广告技术与效果评估” “电子商务的产业发展探讨”等议题与业内人士共同探讨。以下是主题为“互动论坛： 电子商务的创新营销模式”的现场互动环节实录：

　　主持人（何纲）：下午好！刚才我们公司美女讲网上支付及支付行业发展的现状和趋势，他们四个人讲了一个多小时，我们六个人才四十分钟，我会准时结束，我是来自艾瑞电商的何纲，我们专注于电子商务的研究、咨询。

　　谌鹏飞：汇海科技COO谌鹏飞，我们主要做的是为中小企业开展电商提供应用服务。

　　周源邵：芒果网电子商务部总经理周源邵，芒果网是一家做机票、酒店、旅游的在线预定企业，电子商务公司，谢谢大家。

　　肖锋：TCL通讯电子商务总经理肖锋，我们今年开始做电子商务，更主要想在国外做电子商务。

　　童士豪：我是开心网的董事，我是启明创投的童士豪。

　　林砺：李宁电子商务公司总经理林砺。

　　柯细兴：亿玛公司总裁柯细兴。

　　主持人（何纲）：我们接着开始我们主题讨论，第一个希望交流一下互联网的创新的营销方式，和电子商务相关，很多老的营销方式，我们都看过很多了。柯先开始吧。作为电子商务服务机构。

　　柯细兴：创新无处不在，因为我们是广告网络、搜索营销，在这几个领域毫无疑问是电商的三大法宝，这几个领域的创新是往精细化方向在走的，我觉得说这个的话，三天三夜说不完，因为很细节的东西和我们客户沟通的东西，导致我们说一个观点。

　　团购这种模式我的看法和一些所谓的互联网大佬有些不一样，别人号称我是敢说的，我敢说我比较看好这种模式，看好是我们上了第一个团购的客户，我看它的数据。不管从电子商务的角度来说，他的各类转化率，他的页面很简单，商业模式也很简单，但是转换率，不管是点击定单率还是有效率，还是ROI都远远超过同类型的电子商务。如果他是做化妆品的就和化妆品去比，如果做生活就和生活用品的去比，起码两倍以上，是一个没有知名度的团购网站。

　　我思考什么让它这么有魅力，实际上这不是营销创新，这是电子商务创新。我把它叫做电子商务创新，它不是营销创新，所以我们不会去做。电子商务创新的魅力在于第一个来说团购大家一定知道，我说的团购这种模式是线下消费的电子商务化，意味着大家知道网购渗透率只有30%多，网民的只有30%的人买过东西。大家知道网民有多少人在线下消费？不用算了，100%.所以它的营销效率注定高三倍，这是第一。

　　是线下的消费市场大还是线上的电子商务大，线上的电子商务是有零售额的2.1%，谁大？所以说它的受众群，它的市场规模，未来发展潜力是非常大的。

　　还有一个很致命的，他套用的是满足消费者的心理，打折消费，限时打折，这个东西是营销的创新，这个营销创新不是团购的创新，是原来很多电子商务网站，甚至原来传统的团购网站都用这种方式，这种方式是一个消费者心理的促进。我们原来客户，传统的电子商务网站搞一个秒杀，搞一个限时抢购，搞一个特卖，单品的页面比常规的转化率高30%以上。

　　它的这种模式，它的营销手段决定了它各种转化率很高，另外它的进入门槛低，进入门槛  低有什么质疑，大家天天吃饭，吃饭也有好多上市公司。先说到这儿。

　　主持人（何纲）：看到老柯微博说他很喜欢团购，他讲这么精彩，差不多都讲完了，我不太好意思打断他。

　　林砺：我们现在有在做团购，但是还没有上升到独立的频道来大力的做，那是因为跟我们服装产品的特性是有关系的，因为我们是非标准化的，就算是一件产品做团购会牵涉到很多尺码的问题，我们发现一个团购单子有了会有部分人的需求我们无法满足，比如说特小码，特大码，或是最普通、最多的那个码特别多的人订，超过了我的库存范围。我做团购我不会讲营销，我会讲供应链，你需要多大的供应链来满足服装行业的团购。

　　主持人（何纲）：非常有道理。

　　童士豪：从用户角度看需求很大，没法讲，刚才两位评论，有些服务、有些产品适合做团购，有些不适合。更多是服务性行业会比较合适。这样子的服务业在做电子商务的时候，本来做电子商务是比较难的，不管是酒店也好，做推广的成本都比较高，用户的需求是刚性的。另外美国和中国还有不同，这方面到底是不是有人做的团购以后会被商家要求买年卡，就会有欺压出来。这一点来看，能够脱颖而出的不会太多，另外像生活类58、赶集这方面都有一定的基础和优势，当然百度也是很有机会的。

　　肖锋：我自己其实对团购是蛮谨慎的，因为我们做传统行业出身的，第一我要考虑线上和线下的价格差异，其实我的产品很少，我就做几款卖量，是不是适合团购其实也是纠结了很久。我自己的感觉，首先我考虑全网的营销，推广做到哪里，销售跟到哪里，单款产品的量突出来。我也不能打乱我的价格体系。

　　可能我做打折，新品上市和接待性的节庆不会在团购上给出低价，这样伤害了对我最好的一批顾客，我是很担心这一点。

　　主持人（何纲）：代表了传统企业的心声。芒果网有什么创新的模式？

　　周源邵：团购我也说两句，大家也知道团购在一段时间确实很火，我们芒果网也去研究了，但是发现好多的产品，就像机票、酒店团购不是很合适，像我们旅游这种模式其实还是比较适合团购的，现在我们正在做，像柯总讲的，团购不是商业模式的创新是营销的创新，这是刚才讲的团购。

　　今天主要讲创新营销，其实我的感觉，确实以前也讨论过，不同的公司电商的创新确实是不一样的，在不同的发展阶段确实也是不一样的，对芒果网来说，芒果网刚成立的时候，也是传统做旅游的，他从传统变成在线旅游的电子商务企业的时候，传统的营销方式到电子商务就是创新，比如我们发卡做品牌等等，变成网上的销售营销方式，这是一种创新。

　　现在电子商务，像我们的机票预定、酒店预定来自于网上，现在我们是电子商务企业，这个阶段我们又有什么创新的营销模式，比如说最开始，电子商务里面比较传统的营销模式，像关键字营销，垂直搜索，包括还有网站广告都是比较传统的，我们现在也是一直在研究，也在学习，也是我们的尝试，一种新的模式，现在主要是在社区方面，当然社区包括MSN，口碑，现在我们花了比较大的力气，也做了很多这方面的工作。

　　谌鹏飞：我就直接说一下，前面几位是在研究，我们就直接干了，我集团下面有一个公司叫广告，腾讯推出腾讯团购，我们和12580合作，我说两个，第一个是针对一次性的，客户上过一次当不会上过两次当，如果要做团购，能不能持续性的让客户消费。媒体传播的渠道确实中小企业很火，我们做这个的时候觉得非常火，如何让客户持续的消费和严谨的消费，这存在一定的道理。

　　团购未来的创新我再说一下，移动电子商务的模式和团购的结合可能未来也是一个方向，目前我们正在和广东的运营商沟通的内容，下一步会有创新的，在集团业务中出现，这是我们在实践的内容分享给大家。