外企的人才困局:对本土人才的吸引力下降

2011-05-27 16:42:32    21世纪商业评论 张述冠   我要评论0   我要收藏   
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如果跨国企业不在战略架构和运营模式上做适当的调整,中国优秀的本土人才时常遭遇的职业“天花板”就很难真正消失。

  在外企急需网罗更多优秀人才以应对不断变化的竞争环境的时刻,一种潜在的人才危机却日趋呈现,给在华外企未来的发展增添了新的不确定因素。

  到2010年底,外企享受多年的“超国民待遇”宣告结束。今后,内外资企业将在中国市场上基于相同的税费征收标准展开竞争。另外,经过多年的发展,中国的民营经济日渐壮大,不少优秀的民营企业在经过了你死我活的拼搏之后脱颖而出,对于它们的竞争实力,即使是全球知名的跨国公司也不可以等闲视之。

  而从另外一个方面来讲,全球主要经济体在经历了金融危机的沉重打击之后,好不容易才踏上缓慢而脆弱的复苏之路。相比之下,中国经济的活力并没有因为金融危机而消减。在这样的背景之下,在中国市场有更大的作为,是很多跨国公司争相采取的全球战略。而要想顺利地实施这一事关全局的战略,吸引更多中国本土的优秀人才是不可缺少的一个关键点。

  光环黯淡

  多年以来,在华外企一直对优秀的本土人才具有很大的吸引力。而现在,外企的这一光环正在趋于黯淡,这种趋势在近几年表现得尤其明显,这一点从以下两类人才的走向上可以看出:

  其一是高校应届毕业生。在职业的选择上,过去很多毕业生都倾向于外企,去外企工作是一件能够让毕业生感到荣耀的事情。而现在,虽然外企仍然是一个重要的选项,但是,公务员、大型国企、知名私企,这些职业选择的吸引力已经不在外企之下。

  另外,从成熟人才的走向来看,外企的经理人员到了一定的级别之后,经常会遭遇职业“天花板”,这时他们通常会另寻出路。现在,这种现象已经有从高管层向其他低一些的岗位蔓延之势,以至于正在成为一种常态。也就是说,外企不同层次的员工,在外企学习到了管理知识和经验之后,一旦遇到其他机会,他们会很乐于加入到国企、私企大显身手,或者是开创自己的事业。

  从万宝盛华人力资源公司2010年发布的《外资和民营企业人才竞争力调查》,我们也可以看出同样的趋势(见图表一)。

  “天花板”顽疾

  外企对本土人才吸引力的降低,是中国经济高速发展和产业环境不断变化导致的结果,而外企自身的制度建设和战略调整又没有能够及时因应中国经济的变化,这在某种程度上也削弱了外企对人才的吸引力。

  外企最表面的光鲜之处表现在优厚的薪资水平和良好的工作环境,这两者今天已经不再具有优势。外企经理人的身份也不再像以前那样带有某种优越感。在一些社交场合,国企甚至是一些知名私企的经理人,在与外企经理人交往时,已经可以维持一种心理上的均势与之打交道。

  薪水和身份的优越感还只是表面因素,促使人才从外企流出的原因,还与外企的用人特性有关。通常,外企的工作岗位分工极为明确,所以外企更多的是需要专业人才;而相比之下,国企和私企更需要的是可以处理各方面问题的综合性人才。一些外企的职业经理人,会因为岗位职责狭窄而产生无用武之地之感。与此同时,一些国企和民企纷纷开始实施“走出去”战略,他们需要很多通晓外语、了解国际规则的管理人才,更宽广的舞台和更好的职业前景吸引了一些外企的优秀人才(见图表二、图表三)。

  另外,外企特有的人力资源管理制度和流程,有时候也会导致公司与一些优秀的人才擦肩而过,以至于这些人才最终为其他企业所用。通常,外企注重流程的标准化,对各个岗位适用什么样的人才都设有明确的选择标准。而且,很多外企的HR部门都将招聘职能外包,自己只做培训和绩效管理等事项。外企会要求外包单位按照自己设立的标准来筛选人才,比如要求有几年的外企工作经验等。实际上,凭借几项硬性的标准是无法准确判断一个人的发展潜能的,这种做法增加了错失优秀人才的风险。

  导致外企人才外流最为主要的原因,还是我们常说的外企员工职业“天花板”的问题。这是一个存在已久的老问题了。外企在进入中国市场后采用的一个重要的人才战略就是人才的本土化,在很多岗位聘用优秀的中国本土人才,以适应在中国市场的竞争。但职业“天花板”的存在恰恰反映了外企人才本土化战略的局限,或者说,外企所采用的本土化还只是在一定范围内的本土化。跨国公司更多只是将中国作为一个产品销售的目标市场来对待。跨国公司总部做出某种战略部署,其中国公司所要做的就是执行和实施这一战略部署。在执行的过程中,跨国公司通常会委派一名经理人员任中国区总裁,由他来“看管”中国区的行为,以保证战略实施不会错位。

  在早期,出于语言和文化理念的考虑,外企喜欢用新加坡人担任中国区的最高职位。后来,公司慢慢觉得新加坡人离中国市场比较远,当业务以贸易为主的时候,外企喜欢用香港人,因为香港人有贸易的天赋。当除了贸易还需要生产的时候,外企又开始青睐中国台湾人。

  但即使是这些非大陆出身的经理人,虽然身为中国区最高管理者,其实他们的话语权也是有限的。以知名度颇高的明星级外企经理人孙振耀为例,在2007年离开惠普公司时,孙振耀已经位居惠普全球副总裁兼中国区总裁的高位,但他依然有舞台受限之感。谈到从惠普离职一事,孙振耀说:“我一直是个解题者,这次我想成为出题的人。”

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