完成上帝交给你的功课

　　我曾经读过“华歌尔”创始人塚本幸一的一句话，大致概括了他的价值观：做好“放弃或者忍耐”的决策，将左右一个人一生的成就。塚本幸一在二战之后进入商界，最开始做服装配件，后来转而经营女性内衣。内衣是典型的西方文明的产物，在1940年代末的日本并没有多大市场，但塚本幸一却独具慧眼地进入这一领域，并且不断坚守。华歌尔后来成为了上市公司，继续着它忍耐和坚守的故事。70年代，妇女解放的思潮席卷全球，刚刚有点规模的华歌尔又面临着妇女不穿内衣的流行趋势，业绩不断下滑，有一段时间甚至在财务上都难以为继。塚本幸一在他的信条主张下，依旧苦苦支撑，最后终于渡过难关，现在成为女性内衣的一线品牌。

　　发现人生价值、并且持续努力的另外一个例子是台湾的“诚品书店”。我每次访问台湾，都会尽可能多地花时间流连于“诚品”。最近，我发现诚品的故事对于我们思考企业家的价值观问题，帮助其实非常大。诚品书店，是台湾最著名的文化品牌。作为亚洲的文化重镇，在台湾看中华文明，有两个地方一定要去：位于台北的故宫；还有，就是遍布岛内各个城市的、大大小小的诚品书店。看故宫，可以看到过去的中国历史，看到逝去的中华文明；而看诚品，则更多是为了领略今天用汉字书写的文明。

　　诚品，是个极有特色的书店。它的经营，采用“连锁、但不复制”的策略，家家都活色生香，特色分明。我举三个例子。第一个例子是位于台北101高楼附近高端商务区的诚品书店。书店共有八层楼，但只有三层楼卖书，其它楼层卖的都不是书，而是与来这个书店的读者群直接相关、并深受他们喜欢的其它商品，比如红酒等等。所以，从严格意义上讲，这个“书店”已经不是书店了，更像是个精英时尚的所在，是个文化中心，书甚至更像个“噱头”。第二个例子是位于敦化南路的“诚品书店”，它倒是个彻头彻尾的书店，其特色在于营业时间24小时，昼夜无息。我喜欢敦化南路的这家，在于它就是在深夜里，也能给一个孤独的灵魂提供一个精神的栖息地。第三个例子在年轻人聚集的西门町所开的诚品书店。书店里充满了时尚元素，甚至还有聚集年轻人的小型篮球场。除了以上三个“书店”，诚品还开在大学校园旁边、开在医院里。不过，这些书店彼此之间，有相似的地方，但和而不同。

　　诚品是世界上独一无二的书店。它的创始人，叫吴清友。吴先生曾经是一位成功的商人，早年间主要经营为酒店配套的一些设备，曾经在台湾市场的占有率上达到了80%。四十岁那年，一场突如其来的心脏病几乎要了吴先生的命，鬼门关上走过一圈的吴清友，决定要干真正属于自己的事业。他有一句话，叫做“人生下来，总要完成上帝交给他的功课”。生病，让吴先生有了生命归零的意识，开始意识到什么才是上帝安排给自己的功课。

　　病愈之后，吴先生开始在台湾创立“诚品”的品牌，创建“诚品书店”。他以为那才是上帝要他做的工作。因为对于现代人来说，只有书籍和音乐，才是使人心安的所在。他要在多元文化的体系下，为现代台湾人修上一座安心的教堂。吴先生的价值观，是他创办“诚品”的核心，这个核心观决定了一系列的理念，使基于理念的人格精神与人格联系形成了一种强有力的纽带，这个纽带将吴清友和股东、管理者和员工凝聚成一种不可分割的力量，历久经年，终于打造出今日之诚品。

　　也正是因为有了这种价值观，吴清友在无数的困难面前，才能从容地去应对，心如磐石，百折不挠。2000年，台湾地区发生严重水灾，诚品书店被水淹了，一片混乱。但吴清友先生一边吃着心脏病的药，一边默默地承受，努力地在最大限度上减少水灾的损失。股东没有退股，员工也没有离开，大家一道携手，渡过了这场危机，因为大家都知道诚品事业的价值。因为如果仅仅从赚钱的角度看，很多人会说：吴清友是全台北最大的疯子。做自己的精神贵族写到这里，突然想起前辈哲学家冯友兰先生对于人生境界的一番高论。冯先生以为，人生境界，最低的一层是“自然境界”。活在这个境界里的人，驱使他们做事情的动力大都来自于人的天性，而评价事情的标准，要么是社会上早已约定俗成的规则或社会习惯，要么就依照他们自己的本性，他们未曾了解到这样做事的意义。比这个境界再高一点的，是“功利境界”。在这个境界里的人，判断事情的标准是以个人为中心考虑和决策的，“自我”是一切的核心。再高一点，是“道德境界”。一个人进入了道德境界，就已经可以认识到个人与整体之间的关系了。他们知道，个人是社会中的人，从普通常识中，部分的存在先于总体，但在哲学意义上，则是先有全体，然后始有个体。所以，处于道德境界的人做事情，会权衡自我因素和外部因素之间的关系，会以服务社会为目的。冯友兰先生把人生的最高境界，定义为天地的境界。在这一境界中的人，已经看透了天地的逻辑，做事的格局完全是在为宇宙服务。我个人以为，冯先生对于人生的这一境界之描述，一般人都达不到。冯先生自己也说，中国所谓的圣贤，就是处于他所定义的最高两个境界中的人。贤是处于道德境界；圣是处于天地境界。以我个人的浅见，非由生命历练到七老八十，人很难达到天地之境界，所以，在办事的时候能够把个人与组织、个人与社会之间的关系处理好，就已经相当不容易了。企业家的心灵问题，大约应是居于道德境界以下的种种纠结和挣扎。

　　冯先生的境界之说，是为他“人生意义”的理论服务的。意义这件事，本质上是个认识问题。意义来自于对事物了解的程度，没有了解，没有认识，就不会有意义这回事。而认识的程度，又与人生的境界有关。所以，按照冯友兰先生的推理，企业家必须要有眼界、有阅历、有担当，然后，才会发现生命的价值和意义。企业家的境界不同，他所能看到的和想到的东西自然高低不同，于是，他们会在不同的境界里面行动。我以为，境界这件事，是装不来的，是强迫不来的，有点水到渠成的意思。只是我们需要意识到它确确实实地存在，以及它的重要性。在西方，最近非常流行“企业的社会责任”，以及“企业的社会人”等等观念。说的是，企业虽然是利润的产物，是追求利润最大化的机器，但企业必须要兼顾其“利益相关者”的需要，做到真正的以人为本。在欧洲一些国家，中午商人们都是要睡个午觉，然后再开门营业。这在我们看来是不可思议的，有生意不做，他们太懒了。你看看我们，中国人恨不得24小时营业、赚钱，我们的价值观是“时间是金钱，效率是生命”。所以，即使是夏天室外40度的高温，我们也还会让我们的农民工在中午的骄阳中工作。无疑，这就是境界的不同，而境界的这种不同，最后导致的结果，日子久了，自然就会显现出来。佛家讲因果报应，该来的，迟早会来。

　　总之，企业家应该恰当地逐步提升自己的境界，并努力成为精神贵族。雅斯贝尔斯曾经写过这样的话：精神贵族和精神附庸的区别在于前者会昼夜不停地思考并为此形销体瘦，后者则要求工作时间和自由时间分开；前者敢于冒险，静静地听着自己内心的声音，并随着它的引导走自己的路，而后者则要别人引导，要别人为他定下计划；前者有勇气正视失败，而后者则要求在他努力之后，就有成功的保证。我以为，这个论述对于我们建立强大的价值观，为企业家的管理工作立心，为企业家的人生立命，也许会有帮助。