文  |  本刊记者 安颜

　　作为首家在中国开业的美国银行，花旗在中国的历史可追溯至1902年5月。100多年后的今天，花旗已成为在华外资银行中的领跑者，分别在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、杭州、大连、重庆和贵阳拥有10家分行，并设立了31家零售银行网点。

　　与其主营业务一致的是，花旗在企业社会责任方面的表现也同样卓越。从1993年开始，花旗就将CSR理念深深融入其企业经营流程，包括公司治理、消费者权益、投资者权益、环境健康安全(EHS)、员工培训，以及对社区发展的贡献等方方面面，并以环境与社会风险管理系统(ESRM)规范每一个环节。

　　如今，花旗已在中国走过了一个多世纪的风雨历程，并始终致力于推动中国金融服务业以及更广泛社区的健康可持续发展。花旗中国首席执行官欧兆伦曾表示：“花旗很自豪能成为一个积极行动、敢于负责和热忱奉献的社区成员。花旗深深懂得，只有与客户、员工，以及广大社区的各个利益群体紧密合作，才能产生积极效果并体现我们的企业社会责任。”

　　植入经营血脉的CSR因子

　　在越来越重视企业社会形象的全球化时代，越来越多的跨国企业都纷纷将社会责任计划纳入其自身的战略体系之中。而相比其他企业而言，花旗的企业社会责任理念颇具特色。

　　“我认为CSR是一个很广义的概念，包括两方面内容：首先，企业要在其内部经营行为中贯彻CSR理念，在此基础上，再去回馈社会，最终推动社会的发展。”花旗(中国)北京分行行长、企业公民总监王力表示，花旗希望在企业经营的每个环节中都体现出CSR的精髓，只有做到了这一点，才有可能更好地回馈社会。

　　正是在这种思想指引下，花旗淋漓尽致发挥着自己最擅长的能力──作为金融机构所能调动的资本的力量，并成为银行业社会责任重要参照标准“赤道原则”的重要发起者、主要编写者和积极践行者。

　　“赤道原则”是由荷兰银行和花旗银行等于2002年共同起草的一套针对项目融资中有关环境与社会风险指南，它第一次把项目融资中模糊的环境和社会标准明确化和具体化。如今，“赤道原则”在全球已拥有69个会员国，并逐渐成为国际项目融资中的行业标准和国际惯例。

　　2003年，花旗银行又制定了环境与社会风险管理(ESRM)政策。该政策与赤道原则、碳原则及关于气候变化和人权问题的立场声明等行业标准互为补充，可进一步从信贷风险与声誉风险角度把控环境与社会风险。目前，花旗的所有业务开展都严格遵守ESRM体系，它不仅为花旗中国、亚太地区、乃至全球的员工提供了指导，也为筛选交易、提供客户咨询、促进创新以及用环保的方式发展业务提供了坚实的基础。

　　除了对客户的资质和项目严格要求以外，花旗还主动帮助那些环保型的企业提供金融服务：花旗开创性地投入500亿美元致力于解决全球气候变暖问题，并参与了一项名为Noble环保电力的项目，计划在15年的时间内为该项目提供7.42亿美元的建设贷款与定期贷款，这是至今为止最大的一笔风电融资项目；花旗环保产品交易团队还率先开发出新型交易结构，帮助买卖双方在价格急剧波动的环境中依然能获得可持续的收益。

　　同时，确保资源利用效率也已成为花旗业务经营中一个不可或缺的组成部分。花旗运用全面彻底的尽职调查方法审查自身的环境足迹，确保日常运营支持可持续能源，并在全球业务中努力减少对能源、水资源和材料的使用。近期，花旗提出了新的目标，即在2011年年底前实现温室气体绝对排放量减排10%(与2005年相比)的基础之上，在2015年年底前实现减排25%(与2005年相比)的目标。

　　值得强调的是，花旗还非常重视员工价值。“员工是公司最重要的资产。怎么对待员工，如何为员工提供更好的就业环境和发展机会，如何保障员工权利，这些都属于将CSR融入企业经营的重要内容。”据王力介绍，花旗始终致力于吸引并留住精英人才，注重营造包容多元文化和相互尊重的工作环境，并将尊重员工权利的承诺写入了公司的行为守则和人力资源政策中。此外，花旗还为员工提供一流的职业培训和发展计划，鼓励员工通过“协助计划”实现自己的梦想。

　　“授人以渔”的社会回馈路径

　　在将CSR理念成功贯穿于企业经营环节的同时，花旗也开始将更多精力投入到回馈社会的实际行动中。

　　在花旗集团基金会的支持下，花旗开展了一系列的中国社区活动，而在此期间，花旗始终坚持一种“授人以鱼不如授人与渔”的回馈理念，除提供财务上的支持之外，更注重充分发挥自身的金融优势，积极地为各帮扶对象培养生存技能，提高生活质量。

　　据王力介绍，目前花旗在社区发展上重点关注于四个领域：金融理财教育、小额信贷、支持小型和成长型企业和环境保护。

　　在金融理财教育领域，花旗积极参与并支持了一系列国内理财教育项目，例如中国金融教育发展基金会发起的“中国农村金融教育十年规划”，这是迄今为止针对农村地区规模最大的金融教育项目。同时，花旗支持了清华大学有关中国消费金融现状及投资者教育的大型调研。此外，为了让人们有机会学习高效管理个人财务的技能和知识，花旗还开展了一系列针对不同年龄层和收入水平的金融教育计划。

　　在小额信贷领域，花旗通过提供种子资金、小额信贷培训和能力建设，成为了中国小额信贷行业和支持微型创业发展的领先机构。自2005年起，花旗便是一年一度的微型创业奖的发起组织方之一。目前，该活动已经成为中国小额信贷从业者互相交流和学习的规模最大、最具影响力的平台。截至2009年，花旗集团基金会已向中国社会科学研究院提供了150万美元资助，帮助设立中国小额信贷培训中心和中国小额信贷发展促进网络。截至2009年底，中国小额信贷培训中心在5年内组织了50场培训，培训人数达1455人。

　　在支持小型和成长型企业领域，花旗致力于支持国内小型企业增强实力，以获得充分发展并实现目标。例如，花旗同国际竹藤组织(INBAR)合作开展“可持续发展竹加工企业计划”，旨在帮助四川地震的受灾家庭获得与竹业相关的就业机会，以提高他们的生活水平并支持当地竹业的发展。其中一项重要内容是在都江堰建立当地首个竹业培训中心，为低收入人群提供竹子资源管理培训。

　　“培训中心成立后仅七个月内，项目已惠及2000多户当地家庭，创造了16000多个就业小时，为当地政府官员、技术人员和农民进行了竹子培育和管理技术培训。而农民通过学习之后，不但提高了竹子产量，同时也懂得了合理利用和保护资源，并把竹子变成了高附加值的产品。第一期项目结束后，欧洲经济合作组织也看好该项目，并投入了资金，当地竹子产业链的打造因此有了更稳固的经济后盾。”王力的语气中不无透露着自豪。

　　随着在中国业务范围的逐渐扩大，花旗始终牢牢恪守着“做最佳企业公民”的长久承诺，而在此过程中，花旗不仅赢得了社会的尊重，也使自身获得了长足发展。“CSR与企业发展息息相关。一个企业如果没有好的公司治理，就不可能有长远发展；如果没有优良的员工资产和对客户的诚挚之心，也不可能有长远发展；如果没有对社会的回馈行动，更不可能有长远发展，这些都属于CSR的概念范畴。花旗之所以能取得这些成绩，正是因为我们把CSR体现于企业行为的每个细节中。在未来的日子里，我们希望能继续发挥自身的专长，与合作伙伴一道，共同关注和推动社会发展。”