用户需付费看信遭质疑雇用水军谋取更多利益成为行内潜规则

　　随着都市大龄未婚青年增多，“剩男剩女”成了热门词汇，这也催生了婚恋网站和交友论坛。如世纪佳缘、百合网、嫁我网、珍爱网等婚恋网站，一时间成为单身网友追捧的目标。

　　不过，伴随着婚恋网站的迅速发展，其暴露出的问题也开始成为网友热议的话题。

　　问题一

　　婚恋网站骗子多身份认证存难题

　　5月11日，有中国最大的严肃婚恋交友网站之称的世纪佳缘在美国纳斯达克上市，成为中国第一家在美国上市的婚恋网站。与此同时，一篇名为《写给纳斯达克、世纪佳缘、龚海燕、甘剑平的公开信》在网上流传开来。

　　信中，一位名叫刘擎的世纪佳缘付费会员称，其作为付费会员在世纪佳缘网站上被以虚假信息注册的会员诈骗，世纪佳缘未能提供真实有效的信息，造成其上当受骗和身体上的伤害。

　　据刘擎介绍，2010年2月2日，她在世纪佳缘上与一名注册信息为某央企财务总监的刘姓男子相识。半个多月后，两人在赴外地途中发生车祸，刘擎多处骨折。在处理事故的过程中，她发现该刘姓男子是以婚恋交友为幌子的职业骗子，并向世纪佳缘进行了举报。“除了性别是真的，其他都是假的。”刘擎说。

　　刘擎随后在百度输入“世纪佳缘骗子”后，居然找到30多万个网页。为了让更多的受害者站出来，她决定公开自己的姓名和手机号码，实名举报。

　　很快就有四五十人与刘擎联系，她们遍布各地，甚至包括海外华人。大家都有类似的经历，被骗财骗色，有的甚至怀孕流产。让刘擎错愕的是，她发现该刘姓男子早在2008年就以同样手段骗过一名女公务员。

　　对于刘擎的遭遇，世纪佳缘回应称，已将遭举报的会员拉入黑名单并通知与其有过联系的女会员。世纪佳缘表示对会员上传的信息都会进行相应的审核，但不能完全保证信息的真实性。

　　对于会员身份真实性的认证，世纪佳缘人事行政总监张煜曾经对媒体表示，每天注册会员有5万多，每人提供5张照片，工作难度可想而知。“我们就是审核照片是不是黄色的、合成的或者盗用明星的都很困难，二三线明星的照片我们也认不出来。”

　　据业内人士透露，学历、收入，甚至身份、性别都是可以虚拟的，没有办法一对一进行核实。即便证件信息是真实的，但婚姻状况的真实性也是网站无法辨别的。即使是身份认证，也可蒙混通过。“因为他们只能审核证件的真实性，而无法辨别证件是不是注册人的。”

　　分析

　　记者了解到，不少受骗者是在与星级较低的会员交往中受骗的。而对于低星级会员信息的真实性问题，世纪佳缘人事行政总监张煜曾表示说：“权利和义务是一致的。我们也有29800元、39800元的VIP服务。这些都是要见面核查身份、筛选后再推荐给会员的。我们的会员这么多，如果都提供VIP一样服务，这个平台就消失了。”

　　据一位专业的法律学者介绍，在美国目前并没有专门法律法规，要求婚恋网站对用户的信息有实质审查义务，且基于言论自由原则，对用户信息也不做特别规定。

　　不过用户如果在婚恋网站上发表涉及色情、暴力、种族歧视等内容，有可能引发相应的法律责任。网站通过用户注册前的协议、声明等尽到通告等义务，用户签署协议、阅读声明的行为则应视作对其中内容知情并同意。

　　问题二

　　付费看信遭质疑雇水军成潜规则

　　除了会员身份真实性问题无法保证外，目前各大婚恋网站采取的付费看信形式，也成了困扰不少网友的问题，而更有业内人士指出，一些婚恋网站雇用水军给用户发信，还要求用户花钱看信，这成为婚恋网站潜规则。

　　在世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋网站中，类似好友即时交流的功能都需要收费，例如用户在收件箱中看到好友来信，先不管是不是她感兴趣的好友，都要先交费才能查看，一次需要2元-20元不等。

　　注册各大婚恋网站已2年多的鲁小姐，最近开始为看信发愁。据鲁小姐介绍，以前还能免费看信的世纪佳缘等婚恋网站，如今不花钱买邮票，就什么都不能干了，只能看着每天数十封的未读信件干着急。

　　所谓“邮票”，是在世纪佳缘网站上阅读他人来信所需的费用，每封2元。此外，网站还推出包月、包年阅读服务。记者查看了鲁小姐的收信记录，在其注册的世纪佳缘网站上，一天就有39封未读信件，如果按照每封信2元的价格，看完这39封信就要花费鲁小姐78元。

　　“我记得之前每天还会赠送一张免费邮票，几天不看信的话，就能累计几张邮票，现在是完全不送了。”鲁小姐告诉记者。而记者发现，从今年3月30日起，世纪佳缘网站也将之前的新验证手机号赠送1张看信邮票改为赠手机来信提醒1个月。

　　记者详细研究了世纪佳缘列出的“免费获取看信专用邮票5大捷径”，其中获得诚信二星及以上会员，可一次性赠送3张邮票;累计上传四张真实照片可获得1张邮票;资料完整度在80％以上获赠1张邮票;通过注册邮箱验证的可获得1张邮票。也就是说，整体算下来，一个新注册的用户最多可获得的免费邮票也不超过10张。

　　分析

　　上周，赶集网正式宣布推出国内首个同城婚恋交友平台——赶集交友，主打真实可靠的同城交友，这也是国内首个免费同城婚恋交友平台，而这也是赶集网直接对决世纪佳缘的举动。

　　记者了解到，此次赶集网为用户打造一个“同城的真实的婚恋交友平台”，用户无需缴纳任何费用便可找到属于自己的缘分，且整个交友过程完全免费。

　　据了解，目前国内主流婚恋交友网站以付费模式为主，“邮票”是世纪佳缘核心的盈利模式，每张定价2元，追求者给心仪对象写信必须用邮票。

　　相比于世纪佳缘“超市型”模式，百合网采取打包的形式，推出水晶百合与百合通两类产品，按3个月、半年、1年、2年为时间段收取费用，水晶百合最低为299元3个月。而珍爱网采用“搜索+红娘”的传统模式，所有注册用户只有升级“珍爱通”，才能享有红娘牵线服务，目前统一售价2999元/年。

　　业内人士指出：“各种收费名目一方面增加了消费者的负担，一方面也令网站作假不可避免。为了收入，网站一定会自己设立多个账号，里面都是具有魅力的异性，以此吸引用户产生兴趣，进而购买收费服务”。

　　也就是说，当网站的收入进入瓶颈期时，网站就会制造一些所谓的网络水军，给用户大规模发信，诱使用户花钱看信。实际上，收费也是国外婚恋网站的主要盈利方式。对此，百合网相关负责人表示，百合网会全力保证网友身份的真实性，并保证整个交友过程中绝对不含水军。

　　一位知名媒体人士更进一步表示，当前很多交友服务收费与否姑且不论，但为了体现在其网站上会找到好姻缘，因此通过包装成功案例、越来越多将婚恋交友服务的天平向物质条件上倾斜，你不会看到普通工薪族成为网站力推的佳侣。