社交需求点燃创意火花

　　从古至今，沟通一直是人们的基本需求，在沟通之上建立起来的人际关系链——人脉资源成为人类社会存在与不断发展的一种高级表现形式，每一个在社会上生存的人都需要加入到社会关系网中。

　　熊尚文介绍，“在这儿”的灵感正是来源于他的亲身体会。经常出席一些商务活动、会议，很想有针对性地找到合作伙伴。但是，每次活动现场有很多人，需要一一交流、交换名片，逐个了解对方，才能“碰运气”式地找到目标合作对象。而活动结束之后，有很大一部分人，因为时间关系，错过了和他们交换名片、交流的机会，以至于损失掉一部分“目标客户”。如果有这么一个软件，可以跨越时间、空间的维度，又可以在“一定的地理位置”、找到志同道合的人，是非常实用的，会给真正需要社交活动的人带去很多便捷。所以他创办了基于移动互联网的IM“在这儿”，要解决的就是这个问题。

　　借活动打造商务关系圈

　　然而定位于细分领域的即时通讯，由于用户范围变窄，向用户推广是一个不小的难题。为此，熊尚文带着自己的产品几乎每会必到。

　　在移动互联网开发者大会上，很多人过来和熊尚文打招呼都说同样的话，“又看到你了”。熊尚文对此颇为无奈，因为他们作为创业团队，目前受资本局限，只能这样通过会议活动的展示让大家知道自己，先聚集一批用户，再逐渐形成口碑传播。当时，上线两个月注册用户才两万多。熊尚文知道，要切入垂直细分，就要面对用户范围过窄而带来的漫长的积累期。

　　目前“在这儿”已经进入微博应用，借助微博平台进行推广，同时与活动进行合作，合作伙伴包括清华大学MBA等。“我们为活动主办方提供一个网上交流的平台，可以使主办方和参与者、参与者和参与者之间有更便捷、直接的交流。通过我们的软件平台，主办方可以把信息及时传达给与会人员，并可进行现场在线投票活动；而参与者和参与者之间还可以更便捷地建立私人关系，拓展人脉。因此，‘在这儿’不仅帮用户节省更多的时间、金钱，增进事件的互动，还可以为提供宝贵的分析资料。”熊尚文说。

　　与走娱乐社交的微信和米聊相比，除了线上聊天，“在这儿”还增加了针对商务社交的“活动聚集”与“交换电子名片”的功能。虽然聚焦商务应用用户基数小，但是大都属于产品经理或CEO等的高端用户，活跃度与忠诚度随着参与活动的增多也带来了眼前一亮的表现。

　　IM产品都在尽可能的扩大自身的交友平台，为用户积累更多的人脉资源。单从积累效果来看，微信在社交方面为用户营造了“全民”关系圈，不管是熟人还是陌生人。而“在这儿”则打造的是“商务”关系圈，基于工作背景的人脉资源积累。在同类互动模式下，目的与圈子不同，这些都为“在这儿”奠定了差异化的基础。

　　案例二

　　陌陌：专和陌生人说话

　　“走在罗马街头，如果你不知道博物馆几点开门，打开陌陌，说不准会有陌生人告诉你。”这款用于陌生人搭讪的应用软件的开发者、北京陌陌科技有限公司CEO唐岩笑着告诉记者，“十一”假期他就是用这款软件靠陌生人的指引游遍罗马，游遍意大利，甚至还有人通过这款软件搭讪邀请他一起吃晚餐。

　　“陌陌”是2011年8月推出的一款基于地理位置的移动社交工具，在任何时候、任何地点，你都可以在陌陌上认识周围任意范围内的陌生人，并同TA聊天互动。聊天只是表面形式，通过陌陌可以非常及时的将网络关系转换为线下的真实关系。

　　重构用户关系

　　打开陌陌不难看出，这是个走极简主义范儿的团队，界面除了一张按照位置距离远近而排列的用户列表之外，最主要的功能就是单个用户之间的“对话”和“加关注”。单从页面来看，很难分辨出其与微信、米聊的差别。

　　为什么做这款软件？唐岩回答的很简单，“在中国缺乏一款完全用于陌生人社交的工具”。于是一个十几个人的团队，每天工作十几个小时，一周工作六天，用几个月时间开发出了“陌陌”。

　　随着“摇一摇”功能的加入，微信事实上也延伸到了陌生人之间的社交。对此，唐岩表示，由于用户关系类型的不同，基于手机通讯录的微信和米聊的用户基础就是熟人关系，而陌陌是完全基于位置的陌生人关系。“如果与微信是同一用户群，属于包含的关系，我们很难生存。但我们与微信的用户类型不同，我们就专门在用户上建立差别。事实上，我们正是要基于陌陌重构用户关系，不同的用户关系很难交叉和共存，比如QQ和MSN就是两个人群的关系。”

　　陌生人交友的需求到底有多大？使用陌陌的用户表示，现实中会比较含蓄，交友渠道非常欠缺，如果借助于这样一个工具会增加很多互动性，吸引用户加入进这个陌生人之间的圈子。比如闲下来想找个人打网球、踢足球，都会变得很轻松。

　　实际上，陌陌是在用户关系上做的微创新，通过打破原有的生态关系链，建立新的用户关系获取自己的独有用户。唐岩告诉记者，陌陌正是一款陌生人之间社交的媒介工具，通过陌陌重新挖掘出了现在人存在着的社交需求本质，并将这种本质最终带回到了产品的设计和创新上。

　　虽然陌陌在竭力专注于一款产品，但是与陌生人交友仍存在非常巨大的障碍。艾瑞分析师沈岁表示，陌生人交友本身面临的问题是，中国人很不喜欢与陌生人打招呼。尽管有一部分人会喜欢，但还是小众。建立的社交网在哪儿，用户就在哪儿，如何留住这部分用户会是陌生人社交的一大难点。

　　产品短板受困于人才

　　虽然唐岩对于陌陌与巨头们的同台竞争表现得很淡定，但是唐岩很清楚，产品与微信仍然存在很大差距，而这个差距正是来源于产品研发，于是招聘技术类人才成为唐岩从创业之初就头疼的问题，这也是移动互联网领域创业的一大难题。

　　移动互联网大热，带来的不仅是更加激烈的竞争，同时也带来人力资源的巨大缺口与成本的上升。为了搭建自己的技术团队，唐岩用了半年时间说服一个负责搭建技术架构的工程师进入这支创业团队。

　　好的技术人才偏向于去大公司，而处在创业初期的陌陌，唐岩通常是给他想要的人才画一个饼，告诉他未来这个市场有多大：“社交移动化未来会形成一个社交帝国，你想不想亲手搭建起来？”这句很具鼓动性的话语帮唐岩聚集了一批包含80后和90后的年轻团队。

　　正是因为人才的缺乏，让陌陌到现在仍聚焦在IPhone平台。唐岩认为，目前陌陌团队的人手只够做好一个平台，“不想一下子铺太开，希望用户数慢慢成长，毕竟用户来了并且留住了才是有效用户，这也是产品策略方面的问题。”

　　易观国际分析师董旭认为，这个平台能够活跃起来，关系链是很重要的，但基于位置的陌生人间的活跃度很难保持，因为人的位置是不固定的。因此陌陌在未来，还需要设计出与位置相关的产品，才能逐渐与微信、米聊产生鲜明的差异化特征。