海尔董事长 张瑞敏

　　随着海尔的国际化发展的越来越大,我们自己的感觉这个企业越来越不会做了,原来许多成功的发展模式现在都不好用了,我自己05年以来,每个月都要去一些国家,我去这些国家发现,原来我们的成功主要是在国内,可以说把国内成功的发展模式移植到国外肯定是不成功的。我有一次到美国去,美国有一个人问我,你觉得东南亚金融危机对东南亚各国,对亚洲带来的损失是什么？我说这个损失就是经济发展倒退,很多企业倒闭。其实最大的一个教训就是学会什么叫先机,我觉得有一定的道理,过去我们发展的思路主要局限于自己的国内,局限在我们熟悉的环境当中,到了不熟悉的环境当中,反而就不会走了。所以我想现在我们需要的应该是自以为非,而不是自以为是,如果是自以为是,就不能很好的审视自己,很好的去创新。我今天的发言内容就是三点,第一是怎么样创新发展模式,怎么样创新管理模式,怎么样创新一个新的企业文化。首先先讲关于创新发展模式。

　　我们要从引进技术,抓住机遇的发展,转变到自主创新的发展,海尔自己应该说是这几年来,发展时间不长,速度还是比较快,但是我想主要是得益于,首先是得益于改革开放,在改革开放的大前提下,能够比较快的,比较实时的抓住一些机遇。或者说比较恰如其分的抓住机遇。我们开始主要的几个产品,一个是冰箱,我们从84年开始,一开始也是卖不出去,而且那个时候应该说是在中国最小的冰箱厂了,但是到了87年开始,市场开始起动,到了88年差不多是爆炸型的增长,88年生产能力已经上来了,抓住这个时机,销售也是非常好,不用担心销售。那个时候有一个日本家电公司的人到我们那儿去参观,他们问我们做计划怎么做,怎么样根据市场需求,我们说没有这个问题,我们也没有什么销售人员,我生产什么样的产品,生产多少都可以卖得出去,最后他说了一句,他说你是全世界最幸福的市场,现在再也找不到这么幸福的市场了。

　　我们在91年的时候,国内空调销售的还很少,那时候我们开始上空调,到了97年,空调迎来了爆炸性的增长,我们空调差不多在97年以后,连续三年,每年的盈利都是在十亿以上。现在这是不可能的事了,现在不要说空调,整个家电的利润像刀片一样薄,不可能再有这么大的利润。所以说,应该非常清醒的认识到,国内企业做了很大的努力,但是很大程度上的发展还是因为中国有一个巨大的市场,有一个非常好的机遇。所以说现在再用这种方法管理今天的市场,根本不可能取得成功。再发展,如果用这种思维就非常麻烦,一个是国内的市场空间变小,再有爆炸型增长的机会几乎没有。前两年市场还有这么一段时间,但是也很短。

　　第二就是技术,原来发展主要是靠引进技术,当时像日本把过时的技术出口到中国,现在在同一个舞台上竞争,你想从他的手里,其他的家电公司引进技术是不可能了,只有靠你自己创新,国外的技术不可能给你。

　　第三就是在全球化的条件下,国外的品牌都到中国来了,人家的差不多相当于在全球分割完了,中国是最后一块儿潜在的,最大的市场,再占领中国的市场。而我们既要保住中国市场,还要到国际市场上去,所以这个基点是不一样的,相当于盖一个十层的楼,人家已经盖完了9层了,最后差一层,我们这一层还没完全盖好,还要盖那另外的九层,这对于中国是非常大的压力。

　　如果要创新的话,我想主要是两个创新,一个是发展模式的创新,一个是技术上的创新,一个是管理的创新。

　　我觉得这个主要是要差异化,在技术上主要是两个,一个是引进消化吸收后的再创新,作为海尔有一个思路,第一台引进,第二台国产,第三台出口,第四台境外生产,冰箱、空调、洗衣机都是这么一个路子。我们引进技术之后,迅速的转化为我们自己的,国产化之后在中国生产,然后再根据国外的情况出口到海外去,进行一些新的改造,最后再到境外去生产。五中全会提出的原始创新,基础创新,这些方面是中国非常大的难题,到国外去,标准问题随时会制约你,我们有一款冰柜是完全创新的冰柜,在美国市场上销售非常好,利润也非常大,但是美国第一大的家电公司马上就起诉你,说这个不符合美国的标准。美国有一个规定,如果有人提出异议,商场必须要停止销售,销售就会直接受到影响,我们对于这个比较重视。原来很少有防电的功能,在欧美电器线路已经非常规范,但是在中国和发展中国家遇到非常大的问题,经常会出现地线改变,这在欧美人觉得不可思意,但是中国经常出现,电器一定会出问题的。另外洗衣机创造一个新的洗衣的模式,包括现在不用洗衣粉的洗衣机都是非常受欢迎的。专业主要是申请专利我们是比较多的,但是主要是发明专利,这几年越来越多,占的比例越来越大,数字电视解码芯片前几年就已经研制出来了,现在已经大规模的量产。网络家电也是今后发展的趋势,我们现在已经开发了第三代,成为信息产业部的一个技术标准,新产品开发的速度也比较快,这些我觉得技术的创新,对于中国来讲,我们和那些国际大公司比较起来,如果我们现在就达到他们的水平根本不可能,所以我觉得主要体现在差异化,不和他在同一个道路上竞争,如果在同一个道路上竞争,我们不可能竞争得过他。