东软集团董事长兼总裁 刘积仁

　　因为一直从事B2B业务，大家对东软的印象常常只停留在IT企业上。而对于一家提供软件外包、解决方案的IT服务企业，有多少人就意味着企业有多大的规模，因此东软一直以来首先就是一个劳动密集型企业。但是现在劳动密集却成为企业最大的负担，成为拖累利润的最大杀手。在劳动力成本不断提高、人民币汇率不断上升的今天，中国的IT服务企业不得不重新思考自己的未来。

　　过往专注于B2B只需要面对大企业客户的东软，这一次选择主动转型成B2C，向个人消费者即C的领域延伸。这里虽然有巨大的市场空间，但也是东软完全陌生的世界。东软集团董事长兼总裁刘积仁接受了《中国经营报》记者专访，解读他的再次转型选择。

　　主动转型是想活得更长

　　我们再次主动转型的驱动力就是想活得更长，我们也怕死，但我们想走得更远。今年是东软创办20周年，如果我们还想再走二十年、三十年，就必须要变革原来的商业模式。

　　《中国经营报》：上一次东软的负增长是在十年前东软开始“数字圈地”的长线战略时候，那时候采取牺牲利润换取市场份额的方式，利润很长时间内是负增长。今年东软再次出现利润下滑的情况，你如何评估这次利润下滑?

　　刘积仁：今年出现的利润下滑是我们不断给员工涨工资导致的，背景就是中国的劳动力成本不断在上升。也正是因为这样的原因，我们的经营模式必须要做出改变，从以往以人员规模为基础的增长模式，向以知识资产来驱动增长的模式转变；从以技术为核心的商业模式，向以客户价值为核心的模式转变；从以中国为中心的成长模式向寻求全球市场机会的模式转变。我们计划十年后，东软的国际业务收入占东软全部业务的60%以上，东软来自于产品与持续服务的收入要占东软整体收入的50%以上，这样的收入结构调整有助于我们提高利润率。我们再次主动转型的驱动力就是想活得更长，我们也怕死，但我们想走得更远。今年是东软创办20周年，如果我们还想再走二十年、三十年，就必须要变革原来的商业模式。

　　《中国经营报》：你的特点是做长线布局，甚至会提前十年去做一件别人都看不懂的事情。那么你是依据什么来判断这次转型的决定是东软未来正确的方向呢?

　　刘积仁：在这个时代，IT有几个不可小视的变化：一是越来越重视目标价值，而不是软硬件的价值，用户越来越愿意为服务价值买单；二是现在赚钱的方式发生了很大变化，不再像过去那样可以直接赚钱了，因此需要创造新的商业模式；三是现在这个行业，已经从赚一个人的钱变成赚许多人的钱，比如APPS应用服务经济。

　　这种Apps应用服务会成为一种潮流，过去是数字经济、互联网经济，那么未来将会迎来APPS应用服务经济时代，这是一个由碎片组成的软件应用时代。IT公司面对着一个新的时代，客户以应用价值来定价的商业模式冲击着我们传统的IT模式。

　　所以我们做出判断，首先我们要做B2C，要走向C，即终端客户、个人消费者。其次我们也不能放弃原来的B2B中的B——企业级客户，但是要把重点转向C。在涉及的所有业务领域里，我们分析，最好的选择就是先从健康和医疗切入C端，所以经过两年多的准备，推出了熙康健康云。

　　《中国经营报》：这个熙康“健康云”是否有模仿的对象，有什么依据预测这个模式会有前景?

　　刘积仁：健康云是一个开放的平台，可以接入各种与健康有关的终端，接入众多的传感设备，还有大量的健康知识，以及开放者开发出的相关应用(Apps)——这一切将形成一个新的生态系，产生很多新的应用，也会产生新的商业模式。

　　为了做这个项目，这几年我全球到处跑，一直在进行调研，国内国外的医院、保险公司、研究机构、相关技术产品企业。每年的世界经济论坛，我都会参加慢性病防疫峰会。世界经济论坛连续两年把慢性病列为下一个全球最大的危机。我的到的全是第一手资料，这些资料证明人类今后关于健康的麻烦很大。而且我看到美国奥巴马政府已经开始着手解决这个问题。我觉得美国今天发生的很多事情就是中国明天会发生的。