020模式
在一个陌生商圈里想找家咖啡馆,打开手机客户端进行搜索就行,还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣,既方便又省钱。这就是典型的O2O(即Online To Offline,将线下商务机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台)应用场景。
移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”,众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。这让许多创业者看到了机会,也引来了投资人的追捧。
近日,统一流通集团表示,7-11在2012年内地的经营方式将结合实体门市与网络展开新营业项目。在此之前,快递巨头顺丰在深圳连开20家便利店,同时还将线上零售和线下结合了起来。
这些传统行业企业开展电子商务布局的动力,正是来自于移动终端的O2O概念和应用所带来的市场机会。
客户端为线下店输送新客户
移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域,比如定制类的服装、家居等。
空间网CEO庄帅表示,传统PC端的局限性已经限制了电子商务的发展,而O2O正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征,抓住了一批潜在的即兴消费用户,这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合,而线上用户获取成本远远低于门店本身,这会开拓更大的市场空间。
利用新的技术手段和产品模式识别目标用户并瞄准增量市场,正在成为新的商业机会,O2O也已经从概念逐步走向真实产品的用户体验。
埃沃寰球定制有限公司(以下简称埃沃定制)刚刚推出了男装定制客户端,用户只需拿出手机拍照即可完成尺寸测量,也可以通过手机下单;会员还可以获得上门面对面的服务,设计师则会拿着iPad上门提供咨询服务,根据个性化需求生成的效果图可适时让用户看到。
对于线上和线下结合的应用,埃沃定制CEO何冠斌向《中国经营报》记者表示,对于中高端消费者来说,很多人并不喜欢线上购买,因为这部分用户会习惯性地认为网上购买的是低端产品,而O2O模式则正好能满足这类用户的个性化服务需求。同时,结合埃沃定制的线下店,还可完成整个服装定制过程。这对于中高端用户来说,是有足够吸引力的。
庄帅向记者表示,移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域,比如定制类的诸如服装、家居,这些产品的标准化程度比服务业高很多。但是,现在国内大一点的连锁类企业多是刚刚涉足B2C,对于移动电子商务的O2O市场开拓意识还没有觉醒。
清科研究中心认为,餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2O模式提供巨大的发展机会。但是,易观国际的首席分析师陈寿送也指出,O2O的市场机会虽然很大,但用户使用习惯的培养还需要时间,线下商户对移动互联网的应用缺乏理性认知,不成熟的应用更会让商户对于投身O2O持观望态度。
变身为服务型企业切入
想从O2O模式切入移动电子商务的企业,不能仅仅只定位于“轻公司”,最好变成服务型企业,帮助线下企业品牌化。
巨大的市场空间昭示了O2O模式的潜力,相对移动互联网其他领域来说,O2O的技术门槛不高,盈利模式也比较清晰,因此吸引了众多创业者纷纷进入,各种应用也喷涌而出,应用同质化已初露端倪。比如在APP上,仅预订酒店类的应用就多达十几款。
就目前而言,移动互联网已从撒网捕鱼阶段进入到占位阶段。何冠斌指出,O2O的消费群体个性化比较明显,因此其应用更应该走向差异化。比如服装定制就要根据每个用户不同的信息提供相应的服务,而要做好差异化,更多还是来自线下商家提供什么样的服务。
因此,可以说,整合线下商家是O2O模式中最难的方面。多位已在餐饮领域进行O2O模式应用的创业者都向记者表示:中国的服务业很落后,尤其是在二三线城市的商家,没有动力和意识来推动。因此,目前O2O应用的客户争夺都集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。
庄帅也提醒:想从O2O模式切入移动电子商务的企业,不能仅仅只定位于“轻公司”,最好变成服务型企业,帮助线下企业品牌化,包括营销、数据分析、客户梳理研究等,但这对于企业的专业性要求则很高。
相关阅读
图文推荐
每日推荐
独家策划
更多
-
狼性文化魔力何在?百度华为的可取之处
【大智慧】二十期
李彦宏提狼性,需要根植于百度的“简单可依赖”文化来理解。华为的狼文化,最突出的是它的“攻击性”,坚忍和犀利。不同性质...
-
【大智慧】二十期
狼性文化魔力何在?百度华为的可取之处 -
【人物透视】三十三期
王石:地产教父的潇洒人生 -
【人物透视】三十二期
“土狼”任正非:毛泽东的铁杆粉丝 -
【大智慧】一十九期
美的换帅,民企应如何“去家族化”
热点排行
- 资讯
- 博客