管理几乎是让每位老板都头痛的事。企业小的时候靠老板的个人魅力和创业的激情便可以运作得很顺畅，可一旦上了一定规模，方方面面的问题都会暴露出来。企业的管理层整天充当救火队员的角色，结果却是一波未平，一波又起，问题越处理越多。通用公司前总裁韦尔奇曾说过：企业的管理主要有两把尺子，一把硬，一把软。硬尺子即企业的目标：从大的方面讲是企业的使命，从小的方面讲是企业的销售额或利润指标。软尺子是价值观，从小的方面讲是指做事的方式，从大的方面讲则是指企业文化。所谓家有家法，帮有帮规，企业必须建立明确的游戏规则，明确什麽是鼓励的，什麽是禁止的，并有一套评判是非的标准。企业的价值观必须得到员工的认同并有效地传递给员工，使之成爲员工行爲的准则。

　　这两把尺子我们每天都在用，却没有得到很好地强化，很多时候是一手硬一手软，两者没有得到平衡；或时硬时软，没有在企业中引起足够的重视。用好这两把尺子必须两手都要抓，两手都要硬，将其贯穿於企业的日常管理中。

　　硬的方面，要建立一个相对完善的目标体系。首先要有一个远景目标。这并非让企业空喊口号，而是要基於外部环境和企业自身的资源情况，同时能够适应企业持续发展需要；其次，企业目标要与员工的工作科学连接，明确员工的努力方向并让其感觉到自己对目标的贡献；再次，要有具体的可衡量的量化指标，比如销售业绩指标或工作质量指标，并对每个指标定下明确的衡量标准；最後，也是最重要的，要得到上级部门与下级部门、主管与下属的良好沟通与双向承诺。

　　作爲管理者，要干的事情就是时刻审视员工的工作是否与企业目标一致；是否有正确的方法保证达到预期的目标；在目标实现的过程中是否存在一些问题。目标将成爲检验企业每一个行动、每一个支出、每一个决策的指标。建立目标并不难，但真正以目标爲指引来指导经营与决策就困难了，我们很多时候在机会的面前看到了利润，却忽视了目标，很多时候机会与陷阱相伴，在追逐机会的时候耗费了企业的资源与精力，也就大大削弱了达成目标的能力。国内很多企业死在多元化的美丽梦乡，正是因爲缺乏明确的目标或对目标的执着追求。