稻盛和夫
他白手起家,创建了京瓷和KDDI两家世界500强企业。53年来,虽然历经多次危机,京瓷却从未亏损。离开经营一线13年后,他在78岁高龄时临危受命,拯救破产重建的日航,并在一年多的时间使日航起死回生,利润率、准点率、服务在全世界航空公司中名列第一……这个不断创造奇迹的人,就是稻盛和夫。
谁曾想到,这样一个传奇人物出身贫困家庭,两次考初中不取,13岁患肺结核差点毙命,考大阪大学医学部落榜,一毕业即失业,好不容易找到份工作,却是一家“呆久了,恐怕连老婆也找不到”的亏损了10年的企业。从一个普通人到一代商业传奇,他是如何做到的?
从孙悟空得到启发
所有研究稻盛和夫经营哲学或其具体经营手法的人都会得出一个结论:稻盛和夫特别强调心性,直指人心,稻盛和夫经营哲学的本源来自于天人合一的中华传统文化。
像所有创业者一样,稻盛和夫刚刚创办京瓷时陷在无数事无巨细的细节中。从未操过盘的稻盛和夫在经营企业方面的经验几乎为零,常常为如何做出正确的经营判断而苦恼不已。在束手无策的情况下,后来他想,所有好事坏事不都是人做出来的吗,道德既然是人类培育的智慧结晶,当然也是规范日常经营事务的坚实基础。于是,他以善恶或天理良知而非单纯的得失来作为经营判断标准,并通过自己以身作则影响团队。
“中小企业像脓包,大了就会破。”当京瓷公司从8个人发展到200多人规模的时候,对企业大小事务都亲力亲为的稻盛和夫身心俱疲。一个偶然的机会,他从《西游记》中的孙悟空得到启发,当“妖怪”众多忙不过来的时候,孙悟空的办法是拔出毫毛一吹,变出几十个小孙悟空和妖怪作战。能不能在每个经营现场都培养出一个稻盛和夫,他们或许不能管200人,但管2-30人总是可以的吧。受这一故事的启发,随着事业的发展,稻盛和夫将京瓷内部分成3000个小的单元,叫阿米巴(变形虫之意,意为随着外界环境的变化而相应变化)。每个小单元就是30-50人的小团体,小团体目标明确,打破了大锅饭变成了小锅饭。在这种状况下,大家彼此都有责任,都很敬业。团队的积极性得到很大的发挥,内部协同性也很好。这种阿米巴内部的机制,既是大家明确的契约关系,同时也容易促进小范围内心与心的信任。
传统的金字塔型企业,随着业务的增长,企业的盘子越来越大,对操盘手的综合素质要求越来越高。虽然每位企业家都说要从内部培养人才,但空降几乎不可避免。由于对空降人才的了解不深,文化磨合不够,派个亲戚什么的在旁边“盯着”也几乎不可避免,老板与职业经理人之间的不信任种子由此埋下。阿米巴经营手法却可以轻松破解这一难题。在企业规模扩大的过程中,只不过是3-50人的阿米巴数量的增加,对每个阿米巴负责人的综合素质要求不会非得从外边空降不可。此外阿米巴由于组织划分小,在实现许多企业家梦寐以求的全员经营的难度方面大大减小。
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