一：创新，关系到企业生死存亡

　　我们必须把创新提到一个绝对的高度：创新是企业的生命线，直接关系到企业的生死存亡。这绝不是耸人听闻。

　　我曾经服务过全球两个非常优秀的企业：戴尔和亚马逊。我看见这两家企业因在创新方面表现的差异，而导致了两家企业当前现状的各异。戴尔虽是全球执行力最强的企业，但创新之举泛泛可陈；而亚马逊——全球最成功的企业之一，则非常注重创新，举个例子，亚马逊每年最大的奖就是总裁创新奖，奖品是一只美国最着名的NBA球员的球鞋。这么多年来，大家明显可以看到两家企业的发展速度谁快谁慢，从资本市场亚马逊受追捧程度远高于戴尔这一现象也可看出。

　　不仅如此，大家可以看到，很多曾经非常优秀的企业，因为缺乏创新停滞不前，甚至无法存活。比如柯达，曾经公认的全球顶尖、一流的公司，因为缺乏创新而被淘汰。而苹果公司，重新定义音乐、重新定义电脑、重新定义通讯，每一代产品都以创新的形象出现，改变大众的生活方式，不断引领着潮流。

　　这些年，我看到这些企业的沉浮，明白创新是企业的生命线，是企业能否生存的基石。我认为对电子商务企业来讲，创新尤为重要。在计算机和互联网时代，速度成为最为重要的因素：产品更新换代越来更快，信息量爆炸，竞争加剧，信息传播速度光速，决策速度更快！在这种情况下，企业不创新肯定会被淘汰。

　　大概十七八年前，我在美国商学院任教时，学院杂志让教授们预测一下将来二十一世纪科技的发展趋势。我的答案是：“将来的电脑无处不在！也许像手表一样戴在手腕上，也许像眼镜一样戴着，也许会植入皮肤。驱动方式可以是用语音，甚至可以是用人的思维”。那时看来虽然有些超前，但通过这些年的发展，大家可以看到，这些在一点一点的被实现。