教练式领导的萨提亚模型

　　与教练式领导相对的概念是指导式领导。工业经济时代比较强调指导。这两种管理模式的差别在于，我们是直接告诉他答案，还是希望他自己找答案。

　　教练式领导是以萨提亚模型为理论基础的。该模式假设每个人天生就具备了所有要适应社会的内在资源。问题本身不是问题，我们怎么样看待这个问题才是问题。一个人就像一座冰山，水面上浮出来的部分就是我们的行为，但行为受到观点、情绪、期待与渴望这四个因素的影响。想法、价值观或信念属于理性部分，但我们也同时受到感性部分的影响，比如情绪期待与渴望。

　　管理学最常用的方法不是潜入水面之下去寻求改变，而只是在水面上进行单纯的管理行为。通常有两个方法：一个胡萝卜，一根棍子。教练式领导则潜到水面以下，通过改变冰山下的部分来改变行为。由内而外的改变更能够持久而有效。

　　教练式领导理论的模型假定，绩效=潜力－干扰。干扰是什么？包括行为、观点、情绪这三种盲点，会限制目标的完成。人为什么会有限制?为什么有些人成长而有些人不能成长？都是因为有干扰，干扰就是盲点，使行为跟目标背道而驰。我们从水面下的因素着手，探索教练需求，最终目标是要回到水面上，如业绩翻番或人际关系改善等具体结果。

　　教练式领导的实践过程中，我们通常从行为的策略开始，因为这个比较单纯。有时候我们还碰到这样的情形：明明知道这种行为不好，跟目标背道而驰，可是还会去做。这往往是因为他有一个强烈的观点。有些人的问题，在行为策略阶段就能解决；如果没解决，可能就要改变其“观点”层面的看法。但这也未必奏效，因为我们还会碰到有些人其实道理都知道，但就是做不到。这个可能就说明有一个情绪的结，需要诉诸于情绪策略来解决。