组织结构的粗放式管理:企业虽然有组织架构,但由于很多管理者胜任不了本职工作,部门职能、岗位职责并没有得到有效发挥,大小事务依赖上级才能得到处理,管理断层,降级使用。老板在做高层该做的事,高层又在做中层该做的事,中层又在做基层该做的事,组织架构成为软骨,趋于瘫痪。
中小企业在机制建设上首要解决的一个问题就是“结构”问题。什么样的“结构”将产生什么样的功能,什么样的功能将产生什么样的效果。“结构”的重要性不言而喻。然而,“结构”的合理性却是很多企业老板包括管理者所不明白的。
通过对大量中小企业的调研和变革,泽亚企管认为大多数中小企业就其内部的组织结构而言,只能被称为“作坊”,谈不上工业企业。这种“作坊”式企业,表面上,从组织结构上看,虽然也有总经理、厂长、经理、主管、组长、员工,但从权威结构上来说,除了老板(老板一般是总经理)外,其它的人都不具有管理权威。因为所有的人都知道,企业就是老板的独立王国,一切都是老板说了算。
事实也是如此。很多的老板都是从营销出身然后创办企业的,他们思维活跃,灵活多变,既不喜欢自己受约束,也不希望员工办事呆板、死脑筋。反正,如何方便就如何做。所以,在这样的企业,制度化建设是很难落地的,尽管企业出于管理的需要,也制定了很多的制度、流程,但大多流于形式,成为一纸空文。笔者调研某企业时发现,企业的制度、文件都是长期锁在柜子里,到了ISO审核时才拿出来学习下,而在平时却根本看不到的。难怪询问管理人员时,他们也不知道企业有哪些文件!
企业内部很少有标准,树立不起制度权威,企业的运作就只能极度依赖那些有经验的管理人员。尽管他们从基层提拔起来,学历、文化不高,尽管他们缺乏正规企业的管理经历,但他们有经验、懂技术。他们可以不吃不喝地干上几天几夜,但他们毕竟是经验型管理者,他们的管理能力普遍不足,他们在管理上属于这样一种人:什么事都喜欢亲力亲为,不会授权下属去做,所以,他个人的工作效率可以,但他所带领的部门业绩却不佳;他也会安排下属一些工作,但却很少去检查,下属做到哪了,做得怎么样,等到出了问题后才知道;他也会帮助下属处理一些工作,但他很少培养下属,去提升下属的能力;他喜欢呆在车间,忙忙碌碌,却不喜欢看报表,进行数据分析;他们也没有做计划的习惯,而是做到哪算哪,只要在忙就行!他们很少总结,问题出现后也很少采取改善措施。
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