在从事领导力培练前，我在高管寻访业做了十五年，亲自面试过无数高管领导人，每次都饶有兴味地倾听他们的故事。我发现一个共同的规律，那些载了跟头的人多数都栽在没处理好人际关系上，而那些一路高歌前进的人你一照面就能感受到此人情商极高。所谓“性格决定命运”，绝非妄言。

　　美国著名心理学家戈尔曼在九十年代发表《情商》一书后，又重点研究了情商，智商和专业技能对一个人在企业中的发展影响，得到两个重要发现：情商在个人职业发展中的重要性远远高于其它两个因素；而且职级越高，情商越重要。这也印证了我们中国人常说的那句话，越到高层，不光事要做好，人要做好更重要。咱们的中国的企业家在选人用人时，往往只注重专业技能，在高管层面，其实情商的培养更重要。

　　心理tips：

　　这些年，大家一直讲情商，情商到底是什么？它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。它不单单是讲情绪，对自己情绪管理和影响他们的情绪的能力，还包括人际关系处理，自我成长方面的能力，抗压力、受挫力等等方面。人们之所以如此的重视情绪，因为情绪所爆发出的力量是惊人的。领导者就是要做的就是如何激发员工的这种情绪力量。

　　郭总频频点头说，你这话很有道理，但情商这玩意儿听上去怪玄乎的，怎么个培养法？再说和咱们的实际工作怎么挂钩呢？

　　我顺手在纸上写下两个字说，领导力就是情商智力在管理工作中的体现，所以可称为“领商”。因此发展领导力就是在培养领导者在实际工作中的情商智力。但她与其它能力的不同之处在于，光讲知识点是远远不够的，难点在于如何有效激发领导者的主观动机去改善自身的领导行为。尤其越是高层的领导者，行为模式越固化，如果不能触发他的改变动机，任何培训都是无效的。