把握时机

　　第三，年长员工在处理绩效问题方面，会通过其他途径来弥补因认知能力降低而带来的绩效水平下降。例如，做笔记，通过精力与时间的合理分配来优化他们处理任务的方法，尽可能选择他们擅长的任务等。其中一个策略称之为SOC，即选择、优化和补偿（Selection、Optimisation、Compensation）。年长员工可以应用该策略来增进绩效，即或不能增进，至少也能保持绩效。

　　这就意味着，年长员工必须选择核心的工作任务；抓住适当的时机，投入资源，磨炼技能和知识来执行任务，并通过其他方法保持绩效。例如，已故的钢琴家Arthur Rubinstein（阿图尔·鲁宾斯坦）在他80多岁的演奏会仍然能保持高水准的演出是因为：

　　他弹奏较少的音乐作品（选择）；

　　他更频繁地练习这些音乐作品（优化）；

　　他在弹奏节奏快的乐章前会将前段的乐章弹奏得较慢，进而显得节奏快的乐章更快，从而弥补他的体力速度的变慢（补偿）。

　　另一个可证明年长者优秀绩效的依据是，年长的员工对待自己的工作更加一丝不苟，并且更加关注取得的成果。因而他们能更有效地运用这种补偿机制，保持良好的绩效。

　　以上论述表明，年长员工的实际工作绩效并不会因为年龄增长而降低。对于年长员工不能再有效处理工作的刻板印象完全是没有科学依据的偏见。

　　在某些情况下，即当工作需要得到认真对待以及当年长员工可以运用他们的经验时，年长员工的工作绩效可能会更高。另外，在员工需要与客户打交道或者协助团队工作时，年长的员工实际上可能比年轻员工表现得更佳、更有成效。

　　作者简介：

　　Michael Frese是新加坡国立大学管理学院管理与组织系的教授。该篇文章被列为新加坡国立大学管理学院的“Think Business Portal”上的特色文章。