年轻人 就苹果商店的整体体验来说，年轻人是一个重要的元素。他们更有梦想、更有热情，也更喜欢创新和尝试，这样一个群体更适合向消费者传递和解释苹果本身的创新之处。因为他们本身就是苹果的消费者，也更愿意把苹果视为一个神圣之物。如果一个人想做一辈子苹果店员，可能并不是理想的苹果店员。

　　留不住 由于竞争激烈，苹果店员的起点很高，通常都拥有大学学历，对技术和创新比较热衷。对这样一群年轻人来说，2.5万美元的年薪很难有持续的吸引力。而且苹果商店店员很少有向苹果公司内部更高职位晋升的机会。所以很多人都纯粹将这段经历视为一种朝圣的体验，或者增加一个漂亮的履历，然后再跳槽到其他公司。

　　说白了，苹果商店用了很多年轻人，而且实现了一个了不起的商业成就。这件事情有一个关键点是，这些年轻人虽然没赚太多钱，但是精神上很满足，认为自己是在做喜欢的事情。即使离开苹果商店，他们恐怕也满是美好的回忆。

　　彼得·德鲁克曾经预言，社会变化对于组织和管理者的成败而言，可能比经济事件还要重要。我们目前处在一个剧烈变化的时间段中。新技术、经济结构、政治制度都正在或者即将发生变化，影响我们所处的商业领域。

　　从效率上说，苹果对年轻人的使用你可以理解成是成功的。换成员工的角度，苹果的专家(Specialist)两年半的时间相当于得到一次培训学习的机会，对自己的履历来说并不会有坏处。如果非要联系到同样年轻但是从事枯燥无味工作的富士康员工，可能会更加清晰地看到不同。亨利·福特在电气化、流水线之后，大幅度提高工人的工资，其中一个原因是，这工作太枯燥了，他必须付更多钱让他们留在这里。富士康现在也是这么做的。关于工作与工作的报酬，以及成就感，与钱有关系，但显然不是全部，商业就是这样。