小聪明：内修不能忽略外在，该装也得装

　　“专业范儿”其实是个综合素质。如果一个学有专精的教授，穿着老头汗衫大裤衩，跟你大讲投资理财，估计你心里可能会得犯嘀咕。所以修炼“专业范儿”，外表的基本要求千万不要搞错。比如给客户提案的PPT格式，还有根据具体活动和场合选择着装：自己公司的产品发布会要穿正装，研讨会可穿商务装不打领带，周末参加的商务聚会穿休闲商务装，哪怕是参加公司组织的郊游家庭聚会，也一定要着便装。这些事情一旦搞错会非常得不偿失，在自己老板和客户面前一下子失分。

　　不过，外表并不光指你的穿衣打扮，更在于行为的专业程度。有很多餐厅酒楼，门口站一排浓妆艳抹的礼仪小姐，又是甜言蜜语、又是拉门脱大衣，结果到了用餐服务的时候根本没有眼力劲儿，任由满大厅的“服务员、服务员”喊声此起彼伏。真正好的餐厅服务的标准是，你根本听不到喊服务员的声音，因为服务员从每个桌前经过时，就把所有的需求尽收眼底，不动声色地全部一一周到满足。

　　李国威说：“有回我去一个很高级的商务楼大堂吧等人，要了一壶红茶，80元。我先是吃惊茶价之贵，但是贵就贵吧，谁让这地方高档呢。茶上来了，很专业，不是袋泡茶，是泡壶里的，可是倒出来的茶叶浮在水面上。

　　我问服务员，有没有篦子或漏斗，一个经理模样的人过来说，您等一等，茶叶会沉下去，如果没沉下去，您吹一吹，把茶叶吹到一边就可以喝了。我发誓我真的不是生气茶叶贵，而是觉得他们太不专业!”

　　讲技巧：危机时刻，不要跑，要快走

　　谁都可能会遇到一些极端的突发情况，有人会因此一下乱了阵法，原有的“专业范儿”全无。但事实上如果把握得当，突发事件却可能成为“出范儿”的绝佳机会。

　　首先，遇到突发负面事件，“装范儿”是解决不了实际问题的。最好的办法是迅速跟专业的人站在一起：专业的决策者、专业的顾问公司、专业的关系网络。危机，也是检验你的专业能力和让你脱颖而出的机会，因为谁都没有完全的把握，这种时候老板也愿意倾听各方意见。

　　如果你能拿出专业可行的建议，一定会立即得到高分。

　　另外，关于外在的表现，李国威的建议是除了跳水救人，或者把人从疾驰的汽车前面推开，其他只要不是人命关天的事情，都不要跑，要快走。就好比公司正开大会，你咚咚咚直接跑到主席台跟领导说“出了件事”，既突兀又尴尬;但如果快步走进会场，脸上写着紧急但是自信，跟台上领导耳语两句后快步离开，你的“范儿”一下子就出来了。

　　公关行业的“专业范儿”

　　公关的职业形象

　　公关的职业角色应该是“品牌管家”。“管家”的职责就是能够帮助客户，长期处理各类大小不一、纷繁复杂的“生活问题”;“管家”形象也有如幕后英雄，当一场盛大的酒会结束时，管家并不会高调露面接受喝彩。要表演好这个角色，不能沦为纯粹的执行者，更要替客户管理起他的“生活”，除了优秀的执行，还要在日常工作中给出让客户信服的专业建议，培养客户对你的依赖感，让客户有事总想找你商量。