生活中有些时候，我期待事情完美。比如，当我打开新买的苹果MacBookAir笔记本电脑箱时，或从ATM机取钱时。

　　然而，大多数情况下，我不期待完美。在组织里，我认为那不是件坏事——但不是那种“如果我等到的是不完美也不失望”的感觉。

　　我不是建议你满足于不完美。而是告诉你去争取完美。

　　好几年前，一家大型金融服务公司让我帮他们给2，000名员工推广新的绩效管理流程。

　　“为什么让我来呢？为什么你们不自己做？”我问我的潜在客户。一个咨询顾问这样的提问，听上去有些奇怪，但我总认为，公司如果能自己做，最好就自己完成。

　　“我们试了，”她愤怒地答道，“我们确定了我们期待的员工标准。还开发了考核的技术系统。发出去了大量信件。我们几乎就是在替他们写评估报告了。但他们就是不做。员工培训了两年了，现在还只有50%的完成率。现在我们考虑给完成的员工发奖金……”

　　“等等，”我打断她的话，“你们要付经理额外的钱，让他们去跟员工谈谈？”

　　她看上去有些尴尬。

　　我说：“给我6个月的时间。”