1、己所不欲，勿施于人；

　　要回答这一问题，就应该找出工作过程之中，己所不欲的是什么，即人们不想要的是什么？围绕这个问题，我们曾经做过一个广泛的调查：什么是你在工作中最不想要的？答案依次是：失败、责怪、批评……相信以下这两种现象，大多数人都不会陌生。

　　第一，公司举行会议布置了一项艰难的任务，例如推广一个全新的、没有任何市场基础的项目，在需要确定负责人选时，大家往往会找出各种借口来证实自己没有时间或是精力来承担这项任务，而推荐他人负责这一项目。

　　第二，问题产生之后，在问题的分析会议上，大家总是会相互埋怨并推卸责任，仿佛问题的产生与自己毫不相干。

　　为什么会出现这两种现象？原因很简单：谁都不想失败，也不想受到责怪和批评。负责一个艰难的项目，失败的可能性就会很大，所以每个人都希望将这项任务推给他人；同样，承认了问题是因为自身的失误引发的，那就必须面对上司的责怪和批评。无论是失败，还是责怪和批评都是大家所不想要的，于是，就出现了“己所不欲而施于人”的情况。

　　2、己所欲，施于人；

　　在社会生活的方方面面，都离不开说话。怎样提升自己的说话技巧，怎样通过说话来达到自己预期的目的，怎样让自己在不同的场合说出合适的话来，怎样让自己能够跟不同的人都很好地打交道等等，已经越来越多成为当代人考虑的问题。说话能力的高低绝对可以决定一个人取得成就的大小和快慢。本书从不同方面，引用大量生动事例，精辟论述了说话说得恰到好处的方法，帮助你掌握说话诀窍，早日获得成功。

　　赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心或是轻率的说话态度，很容易为对方识破而产生不快的感觉。其次，赞美别人时，不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如，看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时，你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会如何呢？