到目前为止，对我来说最复杂的CEO技巧就是如何管理自己的情绪。与此相比，组织设计、流程设计、指标、雇佣以及解雇人员都是相对简单的技能。多年来，我曾和上百名CEO进行过交流，他们都认同我的看法。然而，很少有人就此问题发表过看法，我也从来没读到过这方面的文章。看起来，谈论CEO自己的理念在行业内部已经成为了一项大忌。

　　今天我冒着犯忌的危险，准备就此问题作出剖析。

　　如果我的工作做的不错，为何我的感觉却不太好?

　　一般说来，对结果没有预测能力和不关系自己工作好坏的人都无法成为CEO。另外，CEO必须已经取得了足够的成就，并且足够聪慧，这样其他人才愿意为他工作。没人愿意做失败的CEO，经营一家畸形的公司。但是，CEO的工作从来不是一帆风顺的，沿途会有很多的问题涌现，等待他一个个的去解决，或是避免。

　　第一个问题就是，每个人都是在担当CEO之后才开始学习如何做CEO，而没有经过这方面的具体培训。我们要在经营公司的同时学习如何经营公司。这意味着，你将面临数量众多的问题，而且你根本没有处理过这些问题的经验。然而，公司上下的所有人却期待你能够提出解决问题的方法，因为你是CEO!我记得我刚刚成为CEO的时候，一个投资人让我发给他“市值表格”。我曾经听说过这个东西，但是我却完全不知道这个表格应该长什么样，甚至里面应该有什么内容我都不知道。这个表格并不是最需要我去处理的工作，我还有一大堆工作等着去处理，但是在投资人的再三催促下，我还是花费了大量的时间去学习并制作了这个表格。

　　有的时候，即使在你知道自己在做什么的情况下，你还是会出错。因为带领一个很多人组成的公司和其他高水平的对手竞争是一个机器艰难的工作。如果用曲线图表来衡量CEO的工作成绩的话，他们的得分仅仅是22分，而满分是100分。这对实际工作来说是个极大的挑战，因为没有人曾告诉你你的得分将会是22分。

　　如果你管理一个10人的团队，你可能不会犯错。但是在你管理一个1000人的团队的时候，犯错则不可避免。当公司达到一定规模之后，你的公司会变得有些不可控，从而犯下严重的错误。作为CEO，这将会让你感到十分沮丧。

　　并非我在你的伤口上撒盐，但是，这是你的错误。