作为领导者,在与下属谈话时,尽量让自己的批评软着陆,才能赢得下属的好感和尊重。若是领导者在批评下属时,不讲究方式、方法,一味地横加指责,不但不会顺利达到教育下属的目的,反而还会引起下属的反感。因此,领导干部在批评下属时,就要想方设法地做到"让你的批评软着陆"。
领导干部在批评下属时,并非只有旁敲侧击、先扬后抑这两种软着陆批评的方法,还可以对下属进行"以假乱真""虚中有实""弦外之音"等软着陆批评。当然,在进行软着陆批评时,切莫说虚伪的话,切莫刻意讨好,切莫抛弃原则。只有既讲究原则,又充分尊重对方,才能让对方欣然接受,也不至于让对方难堪。因此,领导干部在批评下属时,巧妙地让自己的批评拐个弯儿地软着陆,对和谐人际关系有着屡试不爽的功效。
在职场上,下属在与领导者相处中,总是十分小心谨慎,生怕祸从口出。同样,作为领导干部,一番得体的话或寒心的话,直接关系到他能否赢得下属的尊重和信任。但是,有的领导讲话不注意修养,常常口不择言、恶语伤人,最终导致下属滋生抱怨情绪或者反目成仇。
批评这种人一定要有充足的证据,并且可以采取非常严厉的批评手法,因为只有彻底地整治他,他才会痛改前非。有时,只用一种方法去批评很难奏效,可以从另一个角度试试,像对软弱的下属进行批评,除了前面所提的提醒式外,还可以采用鼓励式的方法。例如对他说“我希望你下次能发挥出你的全部能力来”。
“我认为这种工作品质并不代表你的正常水准”等等。因为,这种下属对别人的评价很敏感,即使你不全部把话说出来,他也会知晓你话中的真正意思。对于那些心怀不满的下属,除了要进行严厉的斥责,也不妨听听他们的牢骚,然后,再针对他们的心理和错误进行有效的批评。
传统上,管理中运用更多的方法是惩罚,通过惩罚来刺激员工更努力、合格地完成工作。身为管理者,一定要掌握批评的艺术,当面指责下级的错误,往往只会招来对方顽强的抵抗情绪,而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴。
随着社会的发展、管理的进步,特别是人本管理的兴起,惩罚的管理方法,逐渐让出了主流位置,变成了管理激励理论中相对不受重视的“负激励”。各种管理论著对惩罚的探讨不断减少,把其当做各种正面激励的补充部分。而管理实践者和学习者也愿意更多地追捧给员工“胡萝卜”的学问,刻意冷落打“大棒”的方法。
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