在新的商业时代,企业的目的必须重新界定为创造共享价值,而不是只追求利润。
因为市场的不仅是一般经济需求,还有社会需求。企业要想永续经营,必须将公司成就与社会进步重新连接起来。
共享价值并不是个人价值观的问题,也不是“分享”企业已经创造出来的价值(不是一种分配手段),共享价值追求的是扩大经济与社会总价值。
举一个例子,采购上的公平贸易是通过用价高的价格采购贫穷农民的农产品以增加他们的营收。这是一种再分配手段,而不是致力扩大相关交易的总价值。如果从共享价值的角度出发,行动聚焦点应该是改善种植技术、强化当地供应商及其他组织的集群,以支援农民,使农民的效率、产出、产品质量有所提升,并实现可持续发展。这样一来,收入和利润的规模就扩大了,农民及采购企业都受惠。一项针对象牙海岸可可农的初步研究显示,公平交易可提高农民收入的10%~20%,但共享价值投资则可提升农民的收入超过300%。
企业通过创造社会价值来创造经济价值的办法有三种,一是重新构想产品和市场;二是重新定义价值链中的生产力;三是为公司所在地区建立产业支撑集群。
路径一:重新构想产品与市场
企业界虽然花了许多时间去学习如何分析及制造需求,很多公司却忘了最基本的问题:产品对顾客有好处吗?对顾客的顾客有好处吗?持续探索社会需求,可帮助企业发现,在传统的市场推行差异化或重新定位的新机会,并发现过往忽略的新市场潜力。
一方面在发达经济体,满足社会需求的产品与服务需求正在快速成长,全新的创新方式正陆续出现。企业的营销能力更强,更能有效地鼓励消费者接受那些可创造社会效益的产品与服务。如健康食品,对环保有利的产品。英特尔和IBM都设法协助公共事业部门利用数字智能技术节能省电。GE“绿色创想”(Ecomagination)计划下的产品,销售增长率是公司整体营收的两倍。
另一方面,服务弱势社区与发展中国家,可带给企业相同、甚至更好的机会。为低收入及弱势消费者提供适当的产品可产生巨大的社会效益,而企业也能赚到丰厚的利润。如:提供具有移动银行服务的低价手机帮助穷人安全的储蓄,并大大提升小农生产及销售农产品的能力。沃达丰(Vodafone)在肯亚的M-PESA移动银行就在三年内获得了一千万顾客支持,目前的资金处理量相当于该国GDP的11%。
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