80后的差异化思维与市场经济的中级阶段“产品经济”的特点不谋而合:任何一个品牌都应当明确“只为部分人服务”。发达国家的市场早在30年前就已进入小众化的产品经济时代,并在最近这几年转向服务经济和体验经济时代,进入市场经济的高级阶段。
“我的地盘我做主”,这句话说出了很多80后的心声。他们不再像前辈那样唯命是从,而是希望张扬个性,有话语权、决策权,该自己做主的事情就要自己做主。这种思维模式和价值观念奠定了80后勇于创新的基础:对于任何人来讲,要想创新,必须先有主见,再有强烈的愿望去改变这个世界。
80后因为没有吃过苦,他们觉得聪明人应当善于用“巧劲”,通过借力来达成目标,而不是“苦干”。用“巧劲”恰恰是创新所必须的第一个特质,所有的创新都源于对现有方案、方法、途径、工具、流程的不满,正是因为对现状的不满,人们才有了创新的动力。
大多数80后从小被家长宠爱着,想要什么基本上都能得到满足,而且经常得到夸奖和表扬。这种纵容比起惩罚来说,更有利于启发80后的天赋,激发80后的热情,使他们愿意尝试新的方法,不惧挫折,不怕失败。由于经济条件比前辈人优越,80后变得越来越“贪婪”,总喜欢“新、奇、特”的东西,久而久之养成了“讲究品位、拒绝平庸、厌恶老套、崇尚新颖”的消费习惯。这一切都会推动社会的进步,让那些富有创新精神的企业脱颖而出。
如何创新
为了尽快打开市场、赢得竞争,企业可以从完整产品入手,给目标客户营造一个“与众不同的体验”。一般说来,完整产品包括三层:最里面是核心产品,决定了一个产品的性能和功能;第二圈是外围产品,主要是配套的支持和服务,让用户更好地发挥核心产品的价值;最外圈是外延产品,主要是给用户留下的印象、感觉和体验,与产品本身关系不大。
如果在核心产品上下工夫,需要很长的时间、很多的资金,这是中小企业难以承受的。而在外围产品或者外延产品上做文章,就能以小博大、以弱胜强,这是中小企业的最佳选择。要想在外围产品或者外延产品上做文章,就要用心观察用户目前存在哪些问题,对现有产品有什么不满,尤其是在服务和体验方面,一旦找到了未被满足的需求,就能通过创新赢得用户的偏爱。
由于80后没有太多的思想禁锢,对新鲜事物很容易接受,所以他们能够锋芒毕露,敢说、敢想、敢作、敢为,这一切都是创新所必需的基础素质。我坚信,世界级的中国企业家必定诞生在80后当中,因为他们有着平和的心态——老一代人在下意识当中往往带着复仇的心理去证明自己,去经营企业,身上的包袱太重了,难以承担征服世界的责任。
其实,产品创新并不像很多人想象的那么困难,我在这里给大家介绍两种不同的创新途径,即主动挖掘与被动挖掘。所谓主动创新,就是企业积极主动地到目标用户那里去观察,看用户有什么烦恼、困惑、痛苦和瓶颈,然后针对这些做文章,要么提高用户的快乐指数,要么降低用户的痛苦指数。所谓被动创新,就是建立一套虚心听取用户反馈的机制,让用户告诉你在哪里进行创新、如何去创新,毕竟用户使用了产品之后最有发言权,知道怎么改进更好。
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