遗憾的是,除利用价格杠杆刺激消费者神经之外,B2C企业在商业模式上都别无对策。于刚及其团队,在今年全力打造的“无限1号店”概念,能否被认定为商业模式的创新?
首先,要关注B2C趋势。按照电子商务观察员鲁振旺的推论,未来的零售方式,最终会趋向“无边界零售”。即,零售企业要随时随地地满足消费者的线下、线上、移动等立体式的体验需求。
于刚认为,尽管各B2C企业都开发了基于APP或android手机购物移动应用,但本质上,和常用网络购物并无二致,如何从根本上创造一种全新的商业模式,这是于刚想做的探索。今年7月初,于刚在给《经理人》的信稿上,如此介绍了其“无限1号店”的创意由来。
“微博上,我看到韩国线下超市Home Plus在地铁站推出了Virtual Store的创意广告,并获得戛纳广告节大奖。广告大意是,Home Plus一直苦于在行业老大E-Mart(易买得)后面追赶,他们一直在想,在不增加门店的情况下,能否实现对E-Mart的反超?
Home Plus最后想到了办法,就是在地铁隔离墙上建立虚拟超市,里面刊登的商品与实体店并无二致,所有等待地铁的人,只要拿出智能手机,对准每件商品上附带的二维码拍照,就可以用手机的移动互联功能实现下单。”
按照于刚的理解:在前一个阶段,分众“把人们等电梯的无聊时间,转化成广告商业”;在后一个阶段,电子商务可以再次利用地铁、楼宇等社区,通过移动互联把“无聊等待”转化为“实际购物的时间”。
接下来,对这一外部知识,于刚是如何迅速转化成自己的商业模式?为此,于刚分两步快速执行:第一步,重点目标选择在北京和上海的地铁、车站的广告牌,于刚指示部属提前签约,将资源先抢到手;第二步,对研发团队提出要求,将项目的推出时间压缩至三周内。
7月25日,上海9条地铁线路和70个车站、北京500个车站,相继出现了“无限1号店”的大幅商品陈列墙体。由此,1号店在中国的B2C行业中,率先整合了线下、线上、移动互联和社区等碎片化资源,创下“无边界零售”的先河。
“无限1号店”是对外部创意知识的吸收,但于刚并没有完全照搬,在二次借鉴中,“无限1号店”概念还提升到“2.0”阶段:智能手机用户,甚至可以不到广告墙上拍照,就可通过GPS搜索功能,找到附近的1号店“虚拟超市”进行购物。
“无限1号店”本质上是一种基于消费者行为和现代技术上的商业模式创新,打破了B2C行业单一的线上零售模式,符合未来“无边界零售”的趋势。
据查,Home Plus在韩国正是凭借这一“虚拟超市”模式,以网上130%的销售额增长速度,成为在韩国第一在线超市。有成功案例在先,更何况沃尔玛在线下助力,于刚要复制Home Plus的成功,似乎并非奢求。另外,从整个行业来看,于刚提供的这个试验样本,有助于B2C行业尽早脱离价格战、烧钱战的泥潭,转向健康的商业模式的竞争。
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