非理性的慈善事业

　　缓和企业、行业和社会的关系，公益是最好的润滑剂。

　　无论是灾难之后的慷慨解囊、儿童希望工程教育、生态环境保护，还是志愿队伍的号召、爱心献血、健康长跑等，都可以看到直销企业热心公益慈善事业的活跃身影。

　　目前，完美已经在全国范围内捐建了95所希望学校，累计捐资逾7000万元；多次向中国华文教育基金会捐资，用于推动中华文化的传承与传播，迄今为止累计捐资3000万元。除了推动教育事业发展，完美还依托自己的33家分公司、7家办事处、6700余家服务网点和授权专卖店形成的全国性公益网络，组织无偿献血活动，连续举办了九届“百城千店万人献血活动”，并组建“完美无偿献血志愿队”。截至2012年10月，完美总部和分公司员工、经销商、消费者累计无偿献血近17万人次，总献血量逾4500万毫升。

　　从2000年起，完美作为第一家支持“母亲水窖”项目的外资企业，积极参与支持中国妇女发展基金会“母亲水窖”工程，累计向“母亲水窖”项目捐资近2000万元，帮助解决西部干旱地区数万同胞的饮水问题。同时，通过多次对“母亲水窖”项目回访，完美还不断根据受捐地区实际情况将公益项目进一步升级，支持“校园安全饮水工程”，关注学生用水安全。此外，完美积极向下一代进行环保教育。2010年，完美与联合国开发计划署、新华社、中国环保部联合策划并出版了中国第一部中英文双语环保漫画书——《低碳漫画总动员》，免费派发给中国多所中小学的学生。

　　直销企业热衷公益慈善，有人质疑是为了取得政府信任，提升企业美誉度。美国著名企业问题专家迈克尔·波特说：“没有一家企业会有足够的能力和资源来解决所有的社会问题，它们必须选取和自己的业务有交叉的社会问题来解决。”业内人士表示，企业经营的目的确实是不断产生效益，但是如果单纯地将公益活动看成是企业为了追求利润而投资的话，那是非常片面的。一家成功的企业，应该是一个对消费者、政府、员工、环境和社会公众负责的企业。企业也是社会公民，为它所服务、所生存的社区乃至社会解决问题，是一个公民应尽的社会责任，也是企业持续发展的关键。

　　以爱心作为企业经营氛围，至今完美共投入公益慈善领域的资金逾3亿元，逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广“母亲水窖”、倡导无偿献血、推动禁毒事业、资助健康快车、参与慈善万人行和资助我国尖端科研人才培养为主体的七大慈善公益体系，其中在希望工程、无偿献血、“母亲水窖”和抗震救灾方面成为行业标杆。

　　“不少企业社会责任的顾问专家提醒完美现在做慈善、做公益没有重点，比较散，很难搞出亮点。的确，他们说得不无道理。也许‘理性’、‘有效’的慈善方式的确会给企业带来更大的美誉度。但是我始终认为，就慈善本身来说，并不应该是理性的。”完美董事长古润金说。不久前，他获得了“第五届公益中国最佳企业家社会责任大奖”。据了解，1998年，直销行业面临何去何从的生存困惑，但那一年中国发生了特大水灾，前途迷茫的完美竟然投入530多万元救灾。古润金自小在贫民窟长大，生活贫困，所以特别体会到互助可以带来的人生改变。他说，在马来西亚，政府不会资助教育，小学、初中、高中、大学全靠群众，特别是华人捐助，一些学校为了筹钱就安排剪彩活动，捐1000马币以上就可以参加，现场有几百个人捐钱一起剪彩，就这样筹到钱给穷孩子读书。“那样的场面往往令人难以忘怀。受到那样的感染，我总觉得慈善不是理性，而是一种义务、一种精神。”古润金说。

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　　2012年12月16日，中国直销行业公众形象论坛在广州举行，以“发现·正能量”为主题，通过主流媒体与社会大众坦诚沟通。作为直销行业的一员，完美（中国）有限公司（以下简称完美）胡瑞连总裁在会上围绕“直销行业公众形象”分享了完美的发展经验。或许，“完美”之路会给直销行业以什么的姿态面对社会公众带来启示。

　　“完美”之路并不平坦，也正是崎岖让完美认清前进的方向。完美只是众多直销企业中的一员，单凭自身的力量难以建立公众对直销行业的正面形象，正如俗语说“一根竹子二折弯，多根竹子二折难”，需要整个行业共同努力。

　　在中国直销行业公众形象论坛上各种观点激烈碰撞，犹如一场大型头脑风暴。直销行业巨头安利(中国)总裁黄德荫、安利(中国)公共事务副总裁余放、天狮集团董事长李金元、完美(中国)总裁胡瑞连、无极限(中国)总经理黄健龙、玫琳凯(中国)高级对外事务总监张晶、新时代健康集团副总经理毕振学、三生(中国)副总裁施光辉、金士力佳友(天津)有限公司总经理姚则兵，北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本及副主任杨谦，暨南大学新闻与传播学院院长、南方日报社前社长范以锦，中国人民大学社会学系教授于显洋等，从多维角度探讨中国公众直销行业形象的现状和建设之道。他们表示，直销是一个蕴含正能量的行业，但因为历史的特殊性，社会公众对直销行业的印象往往有失偏颇。在当今社会中，直销以其个性化服务愈发彰显其社会、经济价值，从业者也在事业发展的同时实现个人价值，这些都是直销蕴含的“正能量”。因此，直销行业应该团结一致、内外兼修，不断净化行业环境，积蓄更多的正能量，同时加强公众沟通，展现行业优秀面，树立行业公众形象。

　　诚如胡瑞连所说，直销行业蕴含着许许多多的正能量，例如“提供就业机会，创造公平的就业环境；创造税收，扩大投资，拉动内需，助力经济发展；履行社会责任，用公益构建和谐；搭建优质平台，促进国际间交流合作”等。因此，他呼吁直销企业众志成城，汇聚并传播更多的正能量，共同致力于行业形象提升，共建“美好社会”、“美丽中国”。