今天有一位网友在台湾版的网路集客力留言询问了一个问题，我觉得他问的问题，我想大概每100个中小企业里面，98个老板会有同样的疑惑，然他所问的问题是：

　　问题1粉丝成本?

　　透过Facebook广告所收集的粉丝都会远比抽奖吸粉丝还要来的准确，而且成本也会低很多，据我所知~FB广告收集粉丝的成本，实际上远大于抽奖吸引粉丝。之前有参加圣洋(cacafly,台湾地区Facebook广告总代理)主办的FB行销演讲，当中连FB自家人都一直不太敢谈这方面的成本问题，而就现场有用FB广告收集粉丝的企业主的经验分享，是一个粉丝40元台币，(差不多是8RMB，而且还是圣洋邀请来的模范厂商)，如果一般靠抽奖赠品来吸引粉丝大多在一个粉丝1~2元(0.2~0.4RMB)之间，不知道您怎看待这事情?

　　问题2内容哪里来?

　　另外在粉丝团上经营又会有一个问题，如果不是甚麽很有内容的商品，又怎能汇聚这麽多资料做博客或是甚麽之类的来做互连网营销。以游戏来举例，你会看到很多MMORPG，做资料库或是博客，因为它本身内容就很充足。可是以现阶段的WEBGAME或是博弈厂商，你就非常不会看到他们去做这类型的宣传。

　　问题3不是品牌，又没有丰富产品内容，怎么办?

　　而这现阶段台湾网友对于点讚的偏好又是美女图+有趣图片，但FB行销总是会谈非常多的品牌营销方式，不过很不幸的该场演讲也有人抱怨说没有这些东西，很难吸引粉丝，FB对这方面的回答依然跳针带过，或是要请专员辅导…..不晓得您怎看待这样的问题：如果不是甚麽大品牌，多内容的产品，要怎达到您上述的社群营销规划?

　　在看完他的询问后，我把以上的问题大致上分了三类：粉丝成本、产品力、中小企业的行销规划。

　　Question1：粉丝成本很高怎麽办

　　其实我不是要说这位网友思维错误，但其实这是许多企业在规划营销策略上的重大迷思：在营销规划上，你不应该只考虑这档营销活动要花多少钱，而应该是，花了这些钱会带来多少效益？也就是要有ROI(Return On Investment,投资回报率)的概念。

　　以原问题所说，我以一家餐厅来举例，如果你投Facebook广告，招来了1,000位粉丝，成本是8,000元;但是接下来如果你能将这1,000粉丝中的30%，转成实际到店消费的顾客(不是不可能，我就做过)，而且人均消费在100左右，那最后实际的营业额可以达800,000。那或许有人会说：这样扣掉一些人事、基础管销食材成本，也才赚多少而已。但是实际上，这1,000人当中，真的只有30%的人会来嘛?这就是营销活动设计的重点了，也就是基础的粉丝转换率你该去如何提昇，这得要好好学习的及经验的。

　　的确，用抽奖来的粉丝会很多，但会有多少的转换率呢?同样要达到相同的目标(300人到店)，我以一般横幅广告点击率0.5%来说，反推回去你可能需要60,000粉丝才能达到相同的目的，也就是说你的成本大约是6,000~12,000。更别说，0.5%我是高估的：你真的觉得可以做到用抽奖招粉丝，可以做到高于0.5%的转换嘛?当然欢迎各方朋友讨教，但前一阵子我才在Circle上发表了一篇戳破百万粉丝团做行销的迷思，单纯连结点击数/粉丝数来说的话只有0.2%;成天用抽奖灌粉丝的远雄easyHome线上购物拥有14万粉丝，却只有52个用户正在讨论。这是多麽凄凉的数据啊，别怀疑，这都会是你只想用抽奖灌粉丝粉丝专页的未来。

　　而且这个问题刚好今天才刚在微博上面讲完，企业会认为社会化营销会失败的主因，其实大多都是”目标设定错误”，”希望微博有50,000个粉丝”，这就是一个错误的目标;”希望透过微博带来5,000张订单”，这才是一个正确的目标，那有了目标，接下来你才能去订战略：了解微博会有多少的转换率、怎样才可以收集会变成订单的粉丝、产生订单后，微博将有可能成为另一个客诉中心，客服单位该如何对付？