你的员工们看到你在做什么很重要。但是通常他们看不到的东西更为重要。

　　好老板理论上看起来很好。伟大的老板本人看起来很伟大；他们的行动显示出他们的价值。然而一些老板甚至走得更远。他们出众——并不是因为你看到他们做的事情而是因为你没有看到他们做的事情。

　　就杰出的老板而言，你所看到的东西远非你所获得的东西：

　　他们原谅……而且他们忘记。

　　当一个员工犯错误——尤其是犯重大错误的时候——人们很容易永远地通过那个错误的角度看待这位员工。

　　但是一个错误或者一个弱点只是整个人的一个部分。

　　伟大的老板能够退后一步，把错误放在一边，考虑员工的整体情况。

　　杰出的老板也能够忘记那个错误，因为他们知道通过一个事件的一个镜头去看待任何员工都可能永远地影响他们如何对待那个员工。

　　而且他们知道员工们能够辨别。

　　原谅可能很好，但是忘记可能更好。

　　他们把公司目标转变为员工们的个人目标。

　　伟大的老板激发他们的员工去实现公司目标。

　　杰出的老板使他们的员工感觉到他们所做的事情对他们和公司都同样有好处。究竟，你将为谁更努力地工作：公司还是你自己？

　　他们是否能得到职业发展、成长机会、一个发光的机会、一个展示他们最喜欢的业务肌肉的机会，感觉到有一种个人目标感的员工几乎总是比那些感觉到有一种公司目标感的员工做得好。

　　而且他们更加乐在其中。

　　杰出的老板足够了解他们的员工，他们不仅能开发职业，也能够开发个人。

　　他们看重的东西超越了行动，他们看中情感和动机。

　　有时候员工们犯错误或者只是做了错误的事情。有时候他们在没有获得批准或者没有理由的情况下接管项目或者角色。有时候他们为了获得职位而不择手段玩弄政治游戏或者为了追求个人目标而忽略公司目标。