市场细分(Segmentation)是指营销者通过市场调研，依据客户的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品、服务的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。进行市场细分的目的是通过对客户需求差异予以分类，确定有吸引力的目标客户群体，根据目标客户的需求予以定位，从而帮助我们制定相应有效的市场战略和商业计划，为企业取得较大的经济效益。

　　那么如何来进行市场细分呢？选用哪些研究分析工具能够更加有效地帮助我们来了解客户需求，确定目标市场，并准确定位呢？归纳起来，市场细分(Segmentation)可以通过六个步骤来完成，即6S：Select（选择）,Study（研究）,Segmentation（细分）,Set（设定）,Sort（排序）和Screening（筛选）。在此基础上，确定目标市场（Target Marketing）并最终确定市场定位（Positioning）。这完整的八步曲涵盖了从市场细分到产品定位的全过程。有一点是贯彻市场细分的始终，即一切均是基于在了解客户需求的基础上。

　　选择（Select）

　　选择产品和服务市场的范围，即确定进入什么行业、生产什么产品、提供那种服务、服务什么客户。产品和服务市场的范围应以顾客的需求为出发点，而不是产品、服务本身的特性来确定。如果已经进入了该市场，那么找出我们对这个市场已知的程度和内容。可选用的工具：公司现有的财务报表分析，以往订单和项目的分析等。

　　研究（Study）

　　对已选择的市场进行研究、深入了解和探寻该市场的相关信息。在这个步骤里，我们可以收集各种第三方的研究报告和内部的数据，如，行业规模、市场容量和各自的成长率、利润率、发展趋势、主要的竞争对手、价值链、销售渠道（直销、分销等）、创新的程度和对变化的接受程度、影响购买的关键因素、行业中存在的主要问题和未满足的需求等等。并结合公司内部情况进行分析，如近几年公司的销售业绩、业务模式、与竞争对手相比存在的优势和不足，等。可选用的工具：行业调查包括等二手研究资讯、价值链分析、4C分析（Client客户，Competitor竞争对手，Context外部环境，Company公司内部状况）、市场容量预测模型等。

　　细分（Segmentation）

　　在上述研究的基础上，将市场根据特性的需求和特征进一步进行细分。确定哪些行为、生活方式、地域特征或人口特征使得各细分市场有所区别的，从而带来不同的产品和服务的需求。可选用的工具：价值链分析、统计数据分析、回归分析等。

　　设定（Set）

　　设定细分市场的吸引性标准，以便对各个细分市场进行定量的评估。这些标准可以包括市场的增值性、竞争激烈程度、市场进入门槛性等。可选用的工具：波特的五力理论，SWOT分析等。