壹人壹本上市第一阶段遭遇iPad的时候,我们觉得iPad太强大了,无比地强大,这是不同于跟联想、跟三星等IT品牌的竞争,我们如何快速地告诉消费者,壹人壹本跟iPad有什么不同?首先我们找准了“商务”这个方向。Pad不仅仅可以娱乐,更重要的是能为商务人士解决移动办公的问题。具体到如何解决移动办公问题,我们也做了很多尝试。键盘是西方人的发明和创造。东方人在输入习惯上跟西方人有很大差异,更多热卖还是习惯于书写。因此壹人壹本在输入方式上选择了手写输入。但这要求我们能快速、高效地将手写字体识别成标准的印刷体,而我们做到了。除此之外,在壹人壹本上,用户还可以实现整行、整页文字一秒识别。
明确商务功能让我们找到了非常清晰的定位,同时我们还要具备核心竞争力,并通过这个核心竞争力让我们保持持续增长。那壹人壹本的核心竞争力应该是什么呢?
为了更好解决移动商务办公需要,我们一直力求把高效的输入方式、传统的习惯与所有的办公应用相结合,做到在Office、在办公邮件、在笔记本的核心环节都可以灵活运用,同时又尽量简单。在壹人壹本上,我们打造了一支以书写和识别为主要用途的笔,拿起这只笔,你可以快速地识别印刷体,非常适合中国人的习惯。通过这支笔,壹人壹本真正具备了办公应用相结合的完整移动办公解决方案特性。这不仅是壹人壹本的核心竞争力,也是区隔于iPad的重点所在。
好的产品给用户提供的,应当包括视觉、触觉、心理等多方面的良好用户体验。站在这个角度,我可以很自豪地说,壹人壹本是一个有灵魂的产品,而这个灵魂是基于对用户的理解,基于对竞争对手的理解,基于对整个行业、品类的现状和未来发展的理解,基于我们从一开始就对这个产品有一个清晰的规划。
道与术
除了产品主义,壹人壹本的成功与恰当的营销策略密不可分。
实话实话,壹人壹本的营销力度是很大的。2011年,我们请了冯小刚、葛优联合代言,但对于产品与营销的关系,我们一直都有很清晰的认识,即“营销是术、产品是道”。术是什么?是解决短期的效率问题、销售问题。而道是什么?是解决长期的持续发展问题。
所以说,无论多么优秀的营销技能,如果不是建立在优秀、卓越的产品之上,营销效果都会大打折扣,企业的持续成长也必然会受到挑战。没有好的产品,营销纯属浪费;有好的产品,不会营销也是一种悲哀。他们各自所承担的使命、所解决的问题是不同的,这是双重技能。壹人壹本有非常好的产品,也有非常好的营销,可以说是将产品价值和营销价值同时实现了最大化。
那么,产品和品牌又是什么关系呢?在我看来,品牌大于产品。品牌除了包括物理的产品之外,还包括产品传递出的非物理信息的综合认知。今天的市场竞争已经越来越充分,像上世纪90年代那样单纯靠简单的广告和营销手段打造所谓品牌的道路,如今已经行不通了。产品本质上是品牌的载体,没有卓越的、优秀的产品,却声称要建造一个卓越的品牌,叫痴人说梦。一个企业的成长、一个品牌的建立一定是产品能力不断提升的过程,把产品力变成核心竞争力的过程。这样塑造出的品牌才有可能成功。
(本文文字根据作者在第15届成长中国高峰论坛上的演讲整理而成,未经本人审阅。)
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