抓住年轻客户的心

2013-03-14 15:46:04    新商务周刊   我要评论0   我要收藏   
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10年之后的大学校园,已是90后的天下。比之早前的大学生群体,这批年轻人的家庭收入情况大为增加,个体消费能力更强,对于品牌的选择更有自身的独特主张。

  大学生虽然还没有足够规模的消费实力,但有充足的消费意愿,越来越多的企业开始瞄准这部分群体,有针对性地走入校园,培育品牌潜在忠实客户。

  十年前,“动感地带(M-ZONE)”横空出世,这是中国移动为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。该品牌在广州率先推出后,以精彩的数据业务和灵活的短信套餐吸引了很多年轻用户加入其中。动感地带的成功使很多敏感的商家猛然意识到,原来所谓的“年轻人”、“大学生”是可以从纷杂的消费人群中抽离出来,作为一支独立的消费力量存在,应该针对这一群体进行特定的推广活动。此时,虽然并没有“校园营销”这一明确概念,但已在不断的酝酿和日渐成型的过程中了。

  10年之后的大学校园,已是90后的天下。比之早前的大学生群体,这批年轻人的家庭收入情况大为增加,个体消费能力更强,对于品牌的选择更有自身的独特主张。如何准确把握这一庞大人群的消费特点,对于每个商家来说,都是至关重要的课题,因为显而易见的是,他们几年后就将成为真正的消费主力军。

  娱乐性与互动性

  大学阶段是消费者由产品消费向品牌消费转化的时期,因此也是商家培育品牌忠诚度的重要阵地,错过了这个阶段对潜在用户的培养,就意味着企业在未来市场中话语权的丧失。但是,面对如今极度推崇个性与自我的大学生消费群体,以及相对封闭的校园市场环境,传统的媒介传播策略、单一的推广活动模式已很难产生有效影响。究竟什么样的校园营销活动才可能引起大学生们的注意,并在他们的心目中留下深刻而美好的印记,进而促成实际消费的产生呢?

  一位2006年进入大学的业内人士陈先生,至今仍清楚地记得当年动感地带如何依靠一本DM(直投)杂志成功地打动了众多学子的心:“06年我收到入学通知书时,还同时收到了一份动感地带的南京大学生生活指南。这本指南上详尽地告诉我们各个大学周围的生活环境、消费环境,并重点推荐一些可消费M值的动感地带的合作商家。不光满足了好奇心,还可以帮我快速地适应生活。”

  “与此相反,很多DM杂志要么以广告为主,要么不厌其烦地自我宣传,反而忽略了学生的切身利益。动感地带的小册子成功之处在于刻意淡化了功利性,站在学生的角度思考问题。身边的很多同学在入学时都带着那本小册子,靠着它去熟悉周围的环境。配合着势如破竹的地面营销,一时间动感地带的品牌在校园里无人不晓。”

  陈先生还指出,在校园里不管是平面营销还是基于活动的立体互动营销,都要注意融入娱乐性,“学生总是走在时代的前沿,流行的事物总是能吸引他们的眼球。DM可以通过注入娱乐元素来巧妙地包装产品和服务,让用户在不知不觉中产生消费欲望。像化妆品品牌DHC的DM就广受好评,因为里面很多产品都是通过类似的娱乐包装来进行推广。在消费行为产生前,学生都是很感性的,而娱乐化的表现形式,正可以通过最短的路径来利用这种感性,从而获得用户的忠爱。”

  互动性则是校园营销中另一个要特别注意的问题。很多企业都通过赞助社团活动来推广,可惜的是,大都只流于表面——受众可能会知道这个活动是由哪个厂商赞助的,但除此之外或许一无所知。因此,单一的赞助式营销效果并不好,受众关注的是活动本身,只有企业真正走进活动之中,和场上场下的受众互动起来,才能让受众更直接地了解企业。

  培育潜在客户

  早在2003年,新鲜传媒创始人、CEO纪中展也注意到了校园这一细分市场的潜力,果断决定进行深度挖掘。经过一年的调研准备,专注于校园营销服务的新鲜传媒于2004年3月正式成立。

  直到2005年,新鲜传媒迎来了自己的第一个客户——索尼。索尼当时的笔记本报价是每台10,000多元,该价位远超出大学生群体的实际消费能力,而索尼在校园做营销的目的也并非马上达成现实销售,而只是想给年轻人传达一个信息——索尼虽然贵,但贵得有道理,物有所值。那次推广活动设计得比较简单,主办方在校园里摆放了多台电脑供学生亲身体验,并设计了一些好玩的游戏和任务吸引参与。这个活动共在全国10多个城市展开,一定程度上提升了索尼品牌在大学校园的认知度。

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