宜家家居:以设计为核心的营销模式

2013-05-17 10:57:31    《销售与市场》   我要评论0   我要收藏   
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不论是第一个原因,还是第二个原因,设计,都是宜家家居最为重要的能力之一。正是围绕着设计和宜家独特的商业模式,宜家家居才能够在全球市场上创造出庞大的销售额和高额的利润。

        城市中产的特点是,他们事业上有所成就,在经济收入上稳定,财富积累也达到了一定的程度,使他们有很强的消费能力。同时,他们作为城市的主流精英人群,普遍接受比较高的教育,具有较高的学历,在职场上也是白领精英人群。他们普遍有比较好的品味,追求品质生活。

        因此,宜家家居在产品设计上,就是针对这部分核心目标人群而来的。针对锁定目标消费群体提供一种并不是最豪华、但一定“最炫”的设计理念。在一份针对城市消费者调查报告中,在简约自然、富丽堂皇、高贵典雅和新颖时髦等五种风格偏好度调查中,其中简约自然的风格是消费者的最爱,有超过一半的消费者喜欢这种简约自然的风格。因此在设计上,宜家家居的设计风格就是力求简约之美。可以说,简约、干净、纯粹是宜家家居产品的最大的风格或特色。对设计理念的推崇、以简为美的美学观念完全可以为国内的家具企业效仿。

        在具体的产品设计上,宜家设计师从实践中汲取灵感。他们在消费者消费过程中,在问询、购买、运输以及售后服务的环节,通过和他们的互动,准确的把握目标消费者的真正的需求。

        在研发流程上,宜家采取的是以节省成本倒推生产的方案,即采取先定价后研发的方式。设计师在接受一个新的产品研发任务的时候,被告知这个产品的最终零售价,它通常低于所有竞争对手的价格。设计师在这个价格前提下进行材料、颜色、款式等设计。

        根据设计草图,采购人员在全球范围内招商,找到最便宜的供应价格同时保证严格质量的生产商。生产商不仅仅生产产品本身,还需要提供产品组装说明和组装工具。

        宜家实行的是自有品牌战略,即在宜家终端销售的产品全部都是宜家品牌,但是通过OEM代工生产。这是宜家区别于沃尔玛、家乐福等零售巨头的最大之处。

        在物流环节,宜家从1956年开始推行“平板包装”至今。所有的产品都是标准化的构件,大大地降低了运输成本和难度并且提高了运输的效率。这些产品通过宜家在全球的12个转运中心统一配送到各个商场。

        通过这种向生产商大批量订购、平板式的运输方式,宜家家居在前端极大的控制了成本,从而保证了终端的低价格。

        宜家品牌宣传与推广——《美好家居指南》

        在和消费者的沟通方面,也就是产品或品牌的宣传和推广方面,宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消费者进行沟通。

        宜家目录手册全彩印刷,制作精美,画面简洁唯美,由宜家全球专业的家居设计师和摄影师共同参与制作完成。在目录册上,展示宜家所有的产品,他们就像宜家店里那种交叉展示的方法,有机的结合在一起。给消费者一种简洁直观的感受。融产品信息、家居时尚、家居艺术为一体。

        宜家产品目录手册,展示的不仅仅是物美价廉的产品,更多的通过这样的方式向消费者传递一种生活理念。指导消费者如何布置个性化的家居生活环境。很多消费者通过这个手册找到了家具设计的灵感。

        宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册百分百的展示在目标消费人群面前,使得品牌传播效果大大增强。在和顾客的直面沟通中,在一种很安静的阅读环境下,这种目录手册很容易打动顾客的心,它传递的不仅仅是产品的价值和性能,更是一种北欧的文化和生活理念,从而有效的提升了宜家家居在消费者心目中的品牌形象,激发顾客的购买欲望。

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