定位“快时尚”的都市丽人，在经历了14年的快速发展后，以智慧商务支撑的“万店计划”，正式拉开企业品牌升级序幕。

        “未来10年，都市丽人要实现‘万店计划’”。4月2日，都市丽人集团副总裁、首席信息官沙爽在“IBM与都市丽人合作启动仪式”上高调宣布。他表示，都市丽人正在通过部署智慧商务解决方案，建立起智慧门店和销售系统，以加速实现都市丽人2015年8000家门店的战略蓝图。

        逆势开店

        近两年的服装行业“去库存”运动，依旧没有解决高库存这个顽疾。数据显示，截至4月17日，纺织服装业已公布的2012年年报的上市公司有50家，库存合计约570亿元。另外，受生产要素成本持续上升等内外部因素的影响，中国服装行业面临着升级变革的重重压力。压力之下，国内服装企业纷纷探寻转型升级之道，尤以向“快时尚”转型颇为引人瞩目。

        以快时尚内衣定位的都市丽人，经过14年的发展，目前经营零售网点已达4800家门店，多以商业街铺为主。在诸多品牌服装实体店身陷“关店潮”之际，都市丽人正在以“万店计划”进行激进扩张。预计到2015年，都市丽人的体验式购物门店数量将从现在的近4000家跃升到8000家。

        “在中国，消费者面对时尚消费需求的不断升级，都市丽人所打造的大众内衣消费悦时尚理念，除了提出新的内衣消费主张外，更重要的是开启了内衣快时尚全产业链的变革进程。”沙爽说。

        以“快”为主要特征的快时尚，不仅要求企业迅速掌握潮流趋势，还需要企业在线上线下搭建起客户与品牌之间的快速沟通渠道。要实现这个目标，都市丽人必须采用先进的IT解决方案，这个方案将随着时间推移，促进公司的规模扩张，并支持跨渠道的商务。为此，都市丽人将IBM智慧商务解决方案与实际业务相结合，现阶段通过部署智慧的门店、构建智慧销售系统，开创出具有竞争力的业务模式，实现企业的自身成长。

        提升门店竞争力

        “未来，每年每个门店的单店增长不低于15%，才算是真正的门店，否则就会被关掉。”沙爽说。门店作为企业提供产品与服务的主要渠道，其经营状况的优劣将影响企业经营业绩。如何提升门店销量，以应对激烈的市场竞争？

        都市丽人主要围绕门店的补货系统和排班系统做文章。一方面，快时尚行业相比于其他行业，库存风险对于企业经营管理显得尤其重要。如何控制库存又能保证及时地补货？都市丽人深谙建立智能补货系统的重要性，他们借鉴国外快时尚品牌所采用的市场导向补货策略，根据每个门店的地域性和面对不同消费者的属性，及时调整门店与配送仓之间的商品库存分布，通过系统实现补货数量和品类的智能化优化，解决补货挑战，从而创造最大的销售利润。

        另一方面，面对不断增长的人力成本，都市丽人还在门店经营中通过有效的排班机制，通过系统固化、优化规则，确保门店提供优异的顾客服务并完成销售任务之外，实现公司优化利润与员工满意度的最佳平衡，帮助店长实现效益最大化。

        “顾客满意度和员工满意度都必须要从排班体现出来。”IBM大中华区智慧商务顾问经理刘伯欣解释道：资深店员服务好、结账速度快，可以提升顾客满意度。而客流高峰期店员的时间段安排，关系到员工工作目标的完成情况，也会直接影响到员工满意度。刘伯欣算了一笔账：假定有1万家门店，每个门店的正副店长月薪为3500元。新店长要培训4小时，2周后才可正式上工，且每年均需培训2周。假定每月工作日为20天，仅花费在店长身上就可每年节省8700万元的投资成本。