口述/微博易创始人徐扬

        编者按：本文整理自微博易创始人徐扬在黑马会首届华东私享会上的分享，徐扬此前是百度99号员工，卖出了百度第一个关键词，他也是Twitter最早的中文用户之一，2009年尝试创业，做客户端形式微博产品滴，后创办微博营销公司微博易，2012年年收入过亿元。

        微博易创办近三年来，总共跑过大概32万起微博营销活动，现在每天都有2000个活动在做。

        微博营销有一些很成功的案例，比如，我们推起来的航班管家、艺龙、携程、美丽说，但80%的微博活动是失败的：老板觉得这个事儿挺好，但发出去，没人看。10万、20万资金丢进去，十几个转发，没有办法就只能补水军，这些钱太可惜了。

        误区一：猜错了客户的视角

        为什么说80%的活动做错了?首先就是猜错了客户的视角，我们做微代言业务时特别明显。

        一个很大的油漆品牌做活动，我们帮他选了几个色彩鲜明的年轻明星。这家公司的媒介经理20多岁，小姑娘一看就说，真棒，这些明星我很喜欢，活动一定能做火。然后提案到了他们媒介总监，30多岁，看了说不行：这都什么人，我都没有见过，回去重写!我们就按照30岁的人会喜欢什么明星，重新包装了方案。之后到了老板那，老板40多岁，又让改方案，让选谁谁谁。最后，根本没人玩。当我们以自己的眼光去想一个活动，丢出去一定是失败的。

        误区二：转发多，活动就成功

        去年年底，我们配合做了一个活动叫调戏凡客女客服，当时共1万7000人参加，但最终成交的定单是0。

        为什么?整个微博的用户生态，可以分为泛人群、小白、大白、金领四层，呈金字塔状。最下面的是泛人群，在微博上大约2亿左右，多数是在校学生和工作一到两年的人，这群人的特点就是极其活跃，但没有购买力。再往上是小白人群，大多工作2—3年，他们是传说中的月光族，靠淘宝的打折产品才能把工资花到31号。再往上一层是大白，勉强踮着脚角能买奢侈品。再往上是金领，买什么不问价格，只问自己需要不需要。

        去年，微博上60%的人在玩品牌公关，26%在做官微聚拢客户，14%的人在卖东西。玩品牌公关，要想明白，到底要击中哪群人，他们有什么爱好，我们做什么活动他们会喜欢，而不能只图个热闹。

        误区三：用微博宣传产品优势

        有一个客户想推一款手机，我去见了老板。老板一直在和我念叨，小米为什么卖那么贵，我的CPU是几核的，我的显卡、声卡都比他好，他说了四十五分钟我也没听明白，因为我到现在也不知道自己的手机是几核的。他主要的营销思路就是说自己产品的优势。但其实，没有人会在乎你所谓的产品优势，大家只在乎一件事——这和我有没有关系，没有关系都是扯淡。