作者：闫泽茹

　　导语

　　尽管外表光鲜,然而在线旅游企业的日子却并不好过，基本徘徊在生死边缘——2016年6月份，淘在路上宣布破产清算，与此同时，拒宅网、脚丫旅行网、周五旅行网等数十家在线旅游创业公司也纷纷宣布破产或倒闭，如果以IPO和新三板挂牌的企业数量来计算成功率，在线旅游行业的创业成功率不足2%。

　　在线旅游囧途

　　在线旅游业到底肿么了?

　　相比较于传统的旅行社，在线旅游的好处不用言语。对于90后来说更是如此。

　　米粒是一名在校大三的学生，同时也是资深在线旅游的使用者，在经历过一次被导游一小时游长城、两小时强制购物之后，米粒无论去哪里旅游，都要查询一下网络，例如这次的成都之旅。

　　在几家OTA网站上预订了车票和酒店之后，关于路线的安排，米粒也根据几家旅游网站上的网友日子，安排了自己的旅行线路，根据兴趣及时间，随心所欲的自由行，在线旅游就这样让米粒对成都充满了遐想。

　　而据不完全统计，当前60%的出行人群已经开始依赖于网络进行出游——尽管线上线下旅游市场规模都在增长，但线下旅行社的市场份额已经出现大幅下降。特别是从增速看，2015年在线旅游的增速是旅行社市场整体水平的6倍以上。

　　不过，虽然前景广阔，但是更多在线旅游公司，甚至包括大型OTA公司却死在了黎明前的黑暗，那么，在线旅游业是如何走入高流量，低盈利的囧途的?

　　一、 新时代用户需求面前 OTA神话破灭

　　互联网发展初期，面临低成本的流量红利，OTA在躺着数钱的日子之后，如今的流量成本开始上升，换句话说，搜索引擎仍然是在线旅游的一个重要的流量入口，OTA并不是所谓的“自带流量”。

　　其次，在动力不足的前提下，大型OTA在将非精准流量转化为精准流量的过程中的效率低下，不仅面临重重困难，而且面临线下，例如航空公司的威胁及封杀，例如在“去哪儿网”被各大航空公司封杀之后，OTA和线下下游的一些公司之间的矛盾开始显现甚至激化。各大OTA的日子都不太好过，依附于OTA产业链上的在线旅游创业公司的日子更是如履薄冰，例如淘在路上就因资金链断裂而宣布破产清算。

　　最后，在互联网发展到今天，当自由行开始成为在线旅游主流的背景下，用户的需求也由早期的信息搜索升级为OTA+搜索引擎+其他方式的标配，然后在此基础上再制定出行方案，显然，此前的OTA简单搜索模式难以满足用户需求，适应时代发展，自然出现被淘汰的现象。

　　二、用户体验差 盈利模式单一 行业乱象不断

　　近年，在诸多在线旅游公司成功获得融资的刺激下，更多的在线旅游平台犹如雨后春笋一窝蜂涌现，然而，数量虽多，但用户体验和盈利模式的瓶颈却没有更大的突破，严重的同质化竞争，加之互联网巨头的纷纷切入，中小平台的日子愈发难过。

　　不过，无论是巨头还是中小创业者，在线旅游平台的商业化问题和网站盈利问题一直如鲠在喉，持续的补贴不仅让平台资金链吃紧，同时也让中小平台稍有不慎便面临破产倒闭。这或许解释了携程模式，在资本寒冬下频繁破产倒闭的原因。

　　旅游行业的本质属于服务行业，因此，品质服务和用户口碑才是在线旅游未来发展的王道，在在线旅游投资已在“退烧”且遇冷的情况下，在线旅游内的创业公司如何体现自己的服务价值则是值得幸存者深思的问题。

　　简而言之，在GPLP君看来，在线旅游出现如今的囧途，其根本原因为产业很大，然而认真做事情的人很少，大部分都是为了融资而融资，真正创造价值的公司少。

　　新时代在线旅游的佼佼者

　　中国的旅游业如同饿极了的人，在狼吞虎咽食不知味地填满肚子之后，接下来就要开始好好品尝食物的滋味。

　　在此背景下，有一些在线旅游公司逆势而上，成为新时代的佼佼者

　　在线旅游社区Tripadvisor

　　作为全球最大的在线旅游社区，Tripadvisor.com拥有超过190个国家上亿条酒店景点以及参观的评论。值得一提的是，TripAdvisor.com的“Local Picks”评分系统已经覆盖了全世界超过85万家餐馆，成为“吃货”们的一大利器。

　　在Tripadvisor.com上，用户可以对酒店和机票进行详细的比价，比如预订酒店可以采用“找酒店、看点评、比价格”的三步走，从而选取最忧性价比的酒店进行预定。

　　用户在Tripadvisor.com上还可以对景点进行标记，对“想去“或者“去过”进行选择。去过的景点可以进行评分和评价，想去的景点在标记后，可以查询景点所在地的酒店，然后进行比价和预定。

　　在线旅游平台Priceline

　　priceline.com是全球在线旅游网站中的佼佼者，在Priceline.com上，最直观的可选项目就是机票、酒店、租车以及旅游保险。比如酒店预订服务，用户可以根据图片、说明、地图和客户评论来选择他们想要的酒店，并且按照公布的价格付款。

　　关于服务，值得一提的是，Priceline.com最具特色的一项服务是Named your own price(自我定价系统)，意思就是让用户自己来决定价格。在Priceline.com上，消费者可以提出自己愿意给出的价格，等待机票、酒店、租车、旅游保险等服务的提供方是不是愿意接受这个价格并为消费者服务。因此消费者在Priceline.com上，有可能只需花费70美元的价格，便可成功预定到价格超过200美元的五星级酒店。

　　不得不说，资本寒冬并不是全天下都一片冰封的景观，如果角度找的好，投资回报率足够有保障，投资机构还是不会吝啬的。

　　思路决定出路，在越来越被看好的个性化旅游服务和细分领域内涌入越来越多的资本，

　　面对汹涌而来的用户需求，在线旅游金矿待有心人深度挖掘。

　　GPLP君希望更有价值的公司涌现，也希望这个朝阳产业走的更远