eBay中国区总裁廖光宇

　　访谈

　　eBay从eBay所学到的——对话eBay中国区总裁廖光宇

　　21CBR：回过头去，您怎么看待eBay当年在中国的那次著名的失败?

　　廖光宇：其实，我一直认为eBay在中国的经历比较像本教科书，跨国公司在中国能遭遇的问题eBay基本都遭遇了。但归根到底，是因为我们在本土化方面做得很不成功。包括我们对用户习惯的理解和界定，对自己的产品、市场营销的认识，包括我们的管理思路和模式，当时都是把美国那套东西照搬了过来。其实我们的产品和商业模式，已经证明是成功的，但就是本土化没做好。

　　跨国公司在中国跌倒，基本上都是栽在本土化上。我们最终没做好，原因不是淘宝，而是自己做法上的欠缺。淘宝对我们的影响倒不是主要的，最初的时候我们占的份额很大，淘宝的资源也不如eBay这样的跨国公司。

　　21CBR：从当年强行对易趣平台和eBay全球平台进行对接来看，eBay总部对中国区授予的自主权太小?

　　廖光宇：对，当时没有太大的自主权。其实eBay很长一段时间都是这种从上到下垂直管理的方式，所有决策几乎都由美国总部来进行，下面的分支机构，只是把这些产品推到各个市场而已。不是说对中国的授权和其他地方不太一样，它没有特例，对中国也没有特例。

　　21CBR：和惠特曼当年相比，约翰.多纳霍接手时的eBay与此前有什么不同，他的主要挑战是什么?

　　廖光宇：多纳霍做新总裁是2008年初，和惠特曼相比，他接任的时候，整个公司基本上处于一个过渡期，事实上，这几年我们全球的增长已经不如2005年之前那么快了。eBay从之前一个增长非常快的公司，发展到了一个相对成熟，但也面临增长瓶颈的企业。因此，这不仅是一个领导人更替的问题，而是一个公司从成长企业到成熟企业的一个过渡。多纳霍琢磨的，最主要便是怎么样通过管理方式的变革，让公司重新回到增长的轨道。这是他和惠特曼不一样的地方，惠特曼当年考虑最多的，是如何把eBay拓展到更多的国家和地区，进入更多的网络领域，譬如她先后购买了PayPal和Skype。

　　21CBR：多纳霍对中国业务的思路有什么新的改变?

　　廖光宇：多纳霍对中国业务的态度非常务实。他不像原来，一谈到中国就一定不管中国市场是否准备好了，自己是否准备好了，就一定要去兴师动众争夺名次。他认为中国市场有潜力，但对于中国市场什么时候才能成熟到适合eBay这样一个跨国公司来参与，他一直比较谨慎。比如说淘宝，虽然它目前的国内业务做得非常好，但是作为一个企业，在怎么创造利润、怎么为股东谋得好的回报方面，它还没有完全成型。