电子商务及新媒体

　　排名：3

　　2744%

　　易传媒

　　地区 上海

　　行业 新媒体

　　创始人 闫方军

　　2009年春天，许多互联网和新媒体行业的公司过得忧心忡忡，面对第一季度大幅下滑的业绩，不少人忍不住感叹，“世道不好啊！”

　　但易传媒的CEO闫方军却不在此列。公司当年第一季度的营收，已达到与上一年的全年总量相当。

　　半年前，闫方军果断作出“扩张”的决定，这在当时让很多人都觉得不可思议。金融危机来袭，许多投资人都在提醒公司：省钱！减预算！不要招人！但闫方军表现得异常乐观—10月初的扩张方案紧急启动后，公司规模在三个月里迅速扩大了一倍，达到180多人。而当时距公司创立仅仅只有一年。

　　做一个数字媒体大平台，将众多垂直网站的广告资源分类整合起来，这是闫方军在2007年底创立易传媒的目标。当时中国互联网广告占全广告行业的比重正逐步上升，但资源供应与市场需求之间还存在很大的差距，他因此作出第一个判断：“这个市场有机会。”但出乎意料的是，真正的大机遇来得如此之快。

　　紧急扩张方案的核心是加大开拓业务线。新增人员中约有一半被派往销售团队，另一些则被投入产品设计部强化研发对前端的配合。时值年末，各家公司要制定来年计划，正是去游说的最佳时机—经济变糟后，市场推广经费被首先削减掉了，捏着仅有的那么点预算的广告主们将切实的投资回报率看得比以往更重。偏偏易传媒这个数字媒体平台的强项，就是有数据能为广告效果说话，并且互联网广告相比电视等传统广告花销也要少得多。

　　市场需求的大幅提升很快就在来年得到凸显。于是整个2009年，易传媒顺理成章地进入全面的扩张期。

　　如何培养那一群新来的年轻人短时间内快速成长为业务骨干是他所要面对的第一个问题，尽管他说自己“趁机在市场中捞到了一大批好人才”。业务模式清晰后，如何建立起行业壁垒则是第二个问题。对于前者，他充分调动了每个公司高层的职业背景优势—具备领导大团队的经验，也花时间调整了自己对整个公司的管理方式。而对于后者，唯一的解决办法就是趁着投资者们还都紧捂口袋的那三个季度把公司的规模做大，将潜在的“模仿者”甩得更远一些。一年过后的2010年，易传媒的人数再次翻倍增长到400多人，市场份额超过50%，并继续保持了三到五倍的营收增长。

　　闫方军在2008年秋天曾用一个多月的时间跑去接触了多个领域的30多家客户，他坚信唯有市场才能告诉自己该如何正确决断。因而在金融危机时作出扩张的决定时，面对谨慎的投资人，阎方军表现得很坚决。

　　排名：5

　　18183%

　　京东世纪贸易有限公司

　　地区 北京

　　行业 电子商务

　　创始人 刘强东

　　现在，你在京东商城上可以买到大米，也能买到施华洛世奇。这样的消息是否让你吃惊？关于京东商城，能让人吃一惊的消息还有：它要在上海盖一个有8个鸟巢那么大的仓储中心；它的销售收入在年底会超过百亿；它过去三年的营收增长率为1813%；它的员工已从去年的3000人增长到了现在的6000人，它还将建立开放平台，以销售自己的仓储和物流……

　　“如果我们没有使用自己开发的流程管理系统，而是使用第三方现成的系统，我们可能发展到一半就崩溃了。”京东商城的CEO刘强东说。

　　从一开始，京东商城就用自己开发的这套系统来进行严苛的成本和效率控制。系统将整个流程分成了36个节点，能够提供包括商品周转率在内的各种运营数据。每个部门根据自己的工作需求向技术部门提要求，使这一系统被打磨得越来越精细。这使得京东商城当时在提供低价商品的时候，不至于亏损严重。2009年春，IBM意图将一套成熟的流程管理系统销售给京东商城，但没成功，因为的确没有哪套现成的软件系统能帮京东应对如此多的新情况—2008年6月，京东商城的日订单量只是3000多单；一年后，这个数字已超过两万，仓储、物流和售后服务等各个环节都开始承受巨大压力。

　　刘强东要求技术人员对系统不断调整并增加功能，以实现在更多细节上予以控制。例如，针对售后服务问题，系统相应增加了这一功能：呼叫中心可通过系统将用户投诉发送到各个部门，并以弹窗的形式出现在相关员工电脑上。每个弹窗发来的信息要在10分钟之内给予反馈，1个小时内给予解决。

　　将品类扩展到百货、让仓储更现代化、要求能当天送达的物流……这些都纳入京东的流程管理系统中。刘强东不得不设立一个技术委员会来使系统的发展不会出错。今年，京东商城已在技术上投入超过了1个亿；原本只有80人的技术团队扩展到了200人，并在重庆建立了一个研究院。

　　这使京东商城在令人惊诧的发展和扩张速度上依然能控制成本并提高效率。当送货速度、售后服务质量不断提高，用户也变得越来越青睐这家公司。

　　这并不意味着这家公司会毫无忧患。当京东商城的人数在今年春天超过4000人时，刘强东觉得未来的风险会在于成本失控、组织结构官僚化，以及自己对用户的把握可能不再敏感。也许依靠流程系统的不断打磨能化解其中部分问题，但显然只是一小部分。没有一个系统能应对突如奇来的变化，也无法应对未知。刘强东已开始参加中欧商学院的EMBA学习管理，将大多数时间花在战略制定和公司文化建设。他还每天花一到两个小时来浏览用户的投诉，保持对用户需求的灵敏，以期觉察流程中可能出现的问题。

　　排名：14

　　943%

　　凡客诚品

　　地区 北京

　　行业 电子商务

　　创始人 陈年

　　去年排名 1

　　作为去年德勤高科技高成长50强的第一名，凡客今年再次入选这一名单。新的代言人韩寒及由此引发的“爱网络，更爱生活……”的“凡客体”创意营销，让更多人开始关注这家在线服装商城。和其它B2C在线零售商不同，凡客试图建立自己的快时尚品牌。创始人陈年早年曾创办卓越网，有着丰富的运营电子商务企业的运营经验。在资金拮据的创始阶段，陈年不得不将每一单销售额和广告商分成以实现品牌推广，并避免了先行者PPG因成本费用过高而造成的失败。凡客诚品目前已拓展了男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大品类，注册用户超过千万，每日订单量超过10万件。

　　排名：10

　　1579%

　　触动传媒

　　地区 上海

　　行业 新媒体

　　CEO 冯晖中

　　将荧屏装进每个出租车，这是触动传媒一直在做的事。其创始人兼CEO冯晖中在美国拉斯维加斯的出租车上找到了创办这家企业的灵感。他试图将触摸互动荧屏系统安装入出租车头枕后部，让乘车者在车内无所事事时能获得包含地理位置、商业服务等在内的资讯和信息。这同时也让这块荧屏成为绝佳的广告投放之地。这家公司已在北京、上海、广州、深圳安装超过2万台互动荧屏。它还准备将其业务扩张至博物馆、医院等细分市场，并向二三线城市发展。

　　排名：24

　　564%

　　随视传媒

　　地区 北京

　　行业 新媒体

　　CEO 段嘉瑞

　　浏览网页时，你是否注意到过网页角落上出现的视频广告，这些广告的技术提供者也许就是随视传媒。这是一家新媒体广告代理公司，CEO段嘉瑞有丰富的互联网运营和大型渠道销售管理经验。它现在是百度TV商业模式的运营公司和技术服务提供商—依靠百度联盟网站和搜索定向技术，为广告客户提供基于搜索关键词的视频广告服务，并嵌入到百度联盟网站中。这打破了以往基于网站资源打包出售的模式，使得视频广告投放更为精准。

　　排名：34

　　395%

　　乐视网

　　地区 北京

　　行业 新媒体

　　创始人 贾跃亭

　　去年排名 30

　　出人意料，在视频网站这个烧钱多盈利难的行业，争议最多的乐视网成了盈利最早的公司。创始人贾跃亭对电信行业十分了解，曾创办山西西贝尔通信科技，定位在为互联网宽带和手机用户提供视频服务，现已在创业板上市。乐视网对购买了版权的内容进行网上收费发行；另外还推出免费客户端让用户上传各种视频进行分享。其营收来自数字发行和广告两大块。和其它视频网站相比，乐视网更愿寻求企业级用户的合作，因此得到迅速发展。