用“工具”拉近用户
在与商城合作上,有道购物搜索的做法主要分为两类:与B2C商城直接合作开发后台获得数据,以及主动抓取没有设置门槛的数据。
“比如京东商城,有道购物搜索和它有直接合作的接口,京东可以主动提供数据,包括最新的价格、商品信息变化等,让我们的数据保持及时的更新。”金磊说,目前像京东这样与有道购物搜索合作的B2C商城有700多家。
不过,在主动抓取的商家信息上,有道购物搜索似乎更为“谨慎”,今年初,它选择了与360合作。“价格是影响用户是否消费的关键点,一些不太正规的网站就利用低价吸引用户,结果很可能是用户上当受骗。”金磊说,从良莠不齐、真伪难辨的购物网站中挑选出最便宜的商品,是网购人群最关注的问题,与360联手,便是对有道搜索自行抓取的数据过滤,解决用户网购的安全需求。
当然,和很多购物比价网站一样,有道购物搜索的推广并非一帆风顺,尽管它还背靠着网易这棵大树。比如,怎样找到用户就是其早期遇到的一大挑战。
“可能有人说,直接把网易门户的用户引入有道搜索不就行了么?这可能有些理想化,执行起来不那么容易。”金磊说,用户们那时还没有形成网购前先在某个比价网站比较的习惯,不像要找信息直接上百度那般“理所当然”,有道购物搜索只得主动出击。
今年初,网易有道搜索推出的浏览器小插件“有道购物助手”便是其主动粘附用户的证明。在金磊看来,这个工具的妙处在于把用户“拉近了”。
他说,用户如果比价购物,一般必须先上有道购物搜索网站主页才行,但用户只要简单下载安装有道购物助手后,它会在用户访问浏览商品页面时自动启动。当点开一件商品,购物助手会自动分析当前页面的商品名称,并在浏览器页面下方显示提示条,提示其他网上商城中该商品的价格、运费、商家来源等关键信息,用户可以看到在其他网上商城是否有更低的价格。如果用户点击提示条左侧产品名称或者“更多报价”按钮,会链接至用户评论、专业评测等更多商品信息。
目前,有道搜索购物已积累了150万会员用户。
给比价加“糖”
虽然是国内第一款搜索引擎旗下的购物搜索,进入比价搜索领域的时间较长,但有道购物搜索的商业化路径还有很长的路要走。
“直到目前,盈利问题都不是有道购物搜索考虑的。”金磊说,即便是网站能从B2C等商家的交易中获得分成佣金,但它们还没有形成可观的收入,而是被用于网站建设、推广以及返利给用户,为比价加点“糖”“谈赚钱还太早。”
据金磊介绍,加入网易返现的商家包括京东商城、1号店、新蛋网等,涵盖了数码家电、服装鞋帽、美容护肤,以及食品和生活用品等各类商品,它的运作类似“团购”,即有道购物搜索聚集了很多用户去商城“团购”,获得额外折扣,最后实现返现。
返现等待的时间少则十多天,多则几个月,可能是返现模式的通病。有道购物搜索也遇到了这个困惑,而它的应对之法则颇有亮点。和一般的比价返利模式不太相同,有道购物搜索的返利模式有些“冒险”。
“现在,如果确定用户有返利的订单完成,是由我们先行把返利返给用户,然后商家再把返利给有道。”金磊说,这样一来,用户就能在最快时间内获得返利。“这其中,风险是不小,但网站会与商家提前沟通,当然返利的资金量也是在我们能承受的范围之内。”
微波站
网易有道金磊:抓取技术可以更智慧
就我手头的数据,两年前国内电子商务的市场,淘宝占据了90%,其他B2C等占了10%,今年的份额,淘宝依然是七八成的份额,处于绝对强势地位。这样一来,就使得整个网上零售市场集中度很高,于是,对像有道购物搜索等的第三方比较购物网而言,成长的路径还很漫长。
未来,包括我们现正在做的,是想让有道购物搜索成为一个平台,因为在网购过程中,很多用户都想得到商家的实用信息,而对商家来说,同样也想得到用户的购物信息,中间缺乏平台。不过,B2C零售市场存在商品信息格式不统一,价格、存货情况等变动性很大,基础的抓取技术很难反映真实的商品状态,需要第三方比价购物网在技术方面持续投入,我们在技术上也有待更优化。
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