苏宁董事长 张近东
促销—流量—价格战—融资—再融资,这是当今B2C行业的游戏规则。在这个规则下,盈利其次、市场份额第一,所有的目标只有一个,就是图谋未来的市场话语权。
但是,B2C两端上,一头拴住的是消费者体验,一头拴住的是B2C企业自己的命运。按照哈佛商学院首席管理学家Rosabeth Moss Kanter教授的看法,“尽管互联网带来了颠覆性,但是仍然有一些事情没有发生变化,尤其是与消费者的友好承诺、企业资金流的安全。”那么,当今的中国B2C企业所力主的商业颠覆,有没有是基于可嘉的顾客体验、可流转的企业资金上的健康运营?
张近东自认苏宁正处一个新旧交替的时代。然而,在驱动旗下苏宁易购加入B2C的竞争中,苏宁究竟能否为整个行业,尤其是在垂直型B2C中探索出一个健康、持续发展的新电商模式?
苏宁易购还要转型
《经理人》:年初,苏宁对发展电子商务提出的战略是“10年3000亿”,仅次于零售3800亿,但这种线上线下的巨额等量销售,至今在全球没有一家企业能做到,苏宁最终能否实现?
张近东:这是苏宁基于中国市场未来零售基数,以及自身条件做出的战略判断。
从社会总零售角度,根据商务部数据显示,预计到2020年,中国网络用户将达到9亿人,网购人群将达到5.4亿人,网上零售将占社会消费品零售总额的10%左右,网上零售交易总额约6万亿。
从企业角度,苏宁易购仅仅用了2年时间,就在垂直型B2C中做到第二,按照这种快速增长速度,苏宁在电子商务上兑现10年3000亿,并非空谈。
《经理人》:在通往“10年3000亿”目标上,具体路径如何设计?
张近东:我们对苏宁易购的10年发展目标,切分为三个阶段,依次为,2011年至2013年是第一个阶段,目标是基本搭建起作为一个互联网企业的框架;第二步是计划在2014年至2016年中,实现行业规模第一;最后是在2017年和2020年之间,将苏宁易购最终转型为生活全网络化平台。
《经理人》:苏宁易购前三季销售40.79亿元,距离年初提出80亿的目标缺口近40亿元,有传凌国胜(苏宁易购前总经理)的去职和业绩未达标有关,是否如此?另外,造成这一营收缺口的原因是什么?
张近东:凌国胜作为集团高管中的重要力量,一直在公司发展中扮演重要的角色,之前的业绩也是符合公司对易购的预期,而电子商务目前处于黄金发展期,作为管理者,需要投入大量的体力和精力,凌国胜由于身体的原因暂时进行休养,也是我们对凌国胜的身体和目前易购发展的全面考虑。
年销售80亿元是年初我们对于易购的预期,随着图书频道的上线和品类的不断丰富,在第四季度,易购的销售也将会有大幅度的提升,与80亿元目标差异不会太大,在公司的预期范围之内。
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